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B2C 市场的变化现在也影响到了 B2B 市场。以下是销售团队应该了解的消费者趋势。
我们身边消费品销售领域发生的变化也会影响 B2B 销售。例如全渠道趋势。

德勤在其 2014 年报告《全渠道机遇：释放联网客户的力量》中发现，三分之一的消费者使用多种渠道完成购买。

这一趋势也渗透到了 B2B 销售中——企业主现在希望从其他 印度尼西亚whatsapp 数据 企业获得同样的全渠道体验。事实上，2014 年 Forrester 报告显示，B2B 买家希望通过一个来源查看产品信息、分析活动、收货和退换货。

68% 的受访者表示，能够查看所有渠道的购买活动非常重要。不仅如此，这一趋势还会影响企业回头的可能性。75% 的国际企业表示，他们会再次从提供无缝全渠道功能的企业购买产品。

为了在不断变化的 B2B 环境中保持成功，企业应该关注影响消费者行为的趋势，并向成功调整销售策略的企业学习。

以下一些消费者趋势应该会改变您的团队的 B2B 销售方式。

1. 频繁使用移动设备
移动设备正成为消费和购买的主要驱动力。移动技术的涌入影响了人们从搜索和查找信息的方式到购买方式等方方面面。

事实上，50 个新闻网站中有 39 个来自移动设备的流量 比台式电脑的流量还多。不仅如此，根据 comSCORE 的 2014 年美国移动应用报告，移动设备的使用占用户使用数字媒体时间的 60%。

显然，没有实施移动购买和协议流程的销售团队在不久的将来就会被淘汰。

2. 他们追求便利和即时性
在线工具的便利性使购买过程变得比以往更加简单。客户通常只需单击一下即可结账，或进行电子签名，将过去需要多个步骤的过程简化为一个步骤。毫无疑问，便捷性会影响购买决策。

根据 Hammerson 一月份发布的一份报告，70% 的注重功能性消费者表示，购物时便利性很重要。超过一半的人表示，如果提供“点击提货”服务，他们会使用这种结账系统，该系统允许他们在网上购买后立即在店内取货，47% 的人希望当天送货上门。