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我们的目标是顺利、快速地完成剩余的迁移，将对您的影响降到最低。我们将随时向您发送有关即将进行的迁移的通知，因此请保持警惕！ 结论 在开发方面，我们正忙于进行一些重构，包括部门和聊天功能。这些改进旨在引入部门角色等功能，并通过重新设计的工单网格和入门部分改进整体用户界面。还有更多更新正在进行中，敬请期待！ 一如既往，感谢您的信任和承诺，我们将不断改进 LiveAgent 以更好地为您服务。祝又一个月取得巨大进展和顺利运营！什么是社交 CRM？优势、影响和流程。

社交 CRM 是一种关于客户关系管理和参与的社交思 卡塔尔号码数据 维方式，专来提升客户体验。社交 CRM 仍处于起步阶段，但客户正在从根本上改变市场动态。社交媒体的终极目标是与客户进行协作对话，以便在值得信赖和透明的商业环境中提供互惠互利的价值。 社交 CRM 是传统 CRM 解决方案的逻辑延伸，其重点从管理客户转移到在多触点场景中持续与客户互动。传统 CRM 解决方案管理公司与客户之间由内而外的一对一关系。

下一代 CRM 是社交 CRM，并且发展势头强劲。 在从 CRM 过渡到 SCRM 的过程中，公司需要对营销、销售和服务这三个关键领域进行根本性变革。控制权已转移到客户手中，客户有能力影响其社交网络中的其他人。 本篇文章末尾附有 Google 幻灯片，请在此处查看或与同事分享。 想要与我们友好的数字业务架构师交谈，了解 FlowCRM 移动友好型社交 CRM 解决方案或预订 FlowPoint 客户自助服务门户网络研讨会，请致电 ！或者向我们友好的数字架构师发送电子邮件。