治疗性沟通的主要规则
Posted: Wed Jan 15, 2025 7:50 am
医学职业与其他职业的重要区别之一是为人的态度以及与患者的定期沟通。去看医生的人信任他的健康、生命、思想和感情。这就是为什么医患或护患关系的道德如此重要，因为“白大褂人”的角色以及他所激发的信任程度对于治疗的成功至关重要。
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与患者建立沟通的建议
对于许多在私人诊所就诊的患者来说，影响他们最终决定去诊所接受治疗的最重要 卡塔尔 whatsapp 因素是他们对护理人员的第一印象以及他们第一次见面时医生的举止。在这里你还必须考虑一切：外表、沟通方式和手势。并非徒劳，医患对话是一门真正的科学，很大程度上取决于医生的沟通技巧。医生必须具有良好的口腔文化，能够正确地阐明和表达自己的想法，并具有良好的逻辑思维。医生必须知道如何“接触”患者、解释问题、传递信息并使其知识适应每个患者的需求和发展水平，因为每个患者都有不同的经历和生活质量。
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医患沟通的主要规则如下：
与患者沟通。医生必须事先深思熟虑，尽量避免给服务对象带来不必要的焦虑，导致情况恶化。此外，由于该领域的特殊性，患者可能不太清楚在患病过程中会发生什么（事实上，他甚至不知道自己付出的代价是什么），但这并不意味着他有权医生贬低客户，忽视给他们表达观点的机会。
倾听并照顾病人。如果医生能听到病人在说什么，那就是治疗。医生的道德规范禁止他在与客户交谈时因电话或与同事的谈话而分心。缺乏对病人的关注会导致不必要、绝望的感觉，同时也会产生冷漠的理解，从而对医生缺乏信任。我们必须照顾病人的心理健康。
与患者的谈话必须是单独的，而不是在公共房间、在同事面前进行。它不应该太非正式或过于疏远。医生的语气应该轻柔。最重要的是要建立在尊重病人的基础上。医生将具有积极的倾听技巧：提出开放性问题并保持目光接触。
收集病历。病历只能由治疗该患者的医生记录，不得由他的同事、助手等记录。患者不太愿意与这么多人分享他们的病史，他们会开始错过一些事情，事实上，治疗他们的医生可能会错过一些重要的事情。此外，患者可能会觉得主治医生不熟悉所提供的信息，并会感到被忽视。
诊断和调查
医生良好的沟通技巧可以提高患者的依从性和整体满意度。耐心、同理心以及对沟通中言语和非言语成分的关注有助于取悦患者并为他创造一个舒适的环境：
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医生的道德行为要求为患者选择最方便、最舒适的检查选择，这是做出正确诊断所必需的。如果需要额外的操作（例如，出于科学目的），则必须将其包含在自愿知情同意中。任何额外的预约都应与患者讨论。同时，医生必须让患者充分意识到此类决定的后果，并获得知情同意，而不是承认。这是对患者的保证，他们可以信赖特定的治疗方案和程序。
心理接触是治疗成功的重要因素，患者信任医生并确保他不会受到伤害至关重要。患者要感受到医生关心他的康复情况，如何进行情感支持很重要。
诊所工作人员与患者沟通的原则
患者在去看医生或预约时会发现很难计划要做什么。不应排除人为错误：例如，诊所管理员可能在沟通过程中忘记或错过一些重要的事情，或者在患者不知情的情况下认为某些事情是理所当然的。有多种工具可以在医疗组织中配置治疗性沟通，以便参与者尽可能感到舒适并且沟通有效。治疗关系是帮助关系。
#1 通过内部标准管理医疗组织内的沟通
本规则是指私人诊所的组织和法律文件。其目标是规范患者和护理人员在各种情况下的行为和沟通。这些规则应张贴在最容易阅读的地方：私人医疗诊所的网站、接待处、布告栏、候诊室的文件夹中。它们对于诊所每个结构单位的治疗过程中的所有参与者都是强制性的。最好是所有患者都必须遵守这些规则，因为这样可以更轻松地与他们进行有效沟通。标准中可以包含哪些内容：
患者联系私人医疗诊所的程序以及提供医疗援助的流程规范；
患者与医生的沟通过程；
私人诊所患者的权利和义务；
为患者及其监护人获取有关健康状况和治疗过程进展信息的程序；
向患者或其律师或代表颁发证书、主要医疗文件摘录的程序；
诊所的开放时间和日历以及诊所管理层代表的接待时间；
处理患者与私人诊所之间冲突的程序以及与患者有效沟通的规则；
服务清单、服务价格表以及提供医疗服务的程序信息；
患者和私人诊所违反规定的责任；
常见问题解答 - 与患者进行有效沟通。
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与患者建立沟通的建议
对于许多在私人诊所就诊的患者来说，影响他们最终决定去诊所接受治疗的最重要 卡塔尔 whatsapp 因素是他们对护理人员的第一印象以及他们第一次见面时医生的举止。在这里你还必须考虑一切：外表、沟通方式和手势。并非徒劳，医患对话是一门真正的科学，很大程度上取决于医生的沟通技巧。医生必须具有良好的口腔文化，能够正确地阐明和表达自己的想法，并具有良好的逻辑思维。医生必须知道如何“接触”患者、解释问题、传递信息并使其知识适应每个患者的需求和发展水平，因为每个患者都有不同的经历和生活质量。
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医患沟通的主要规则如下：
与患者沟通。医生必须事先深思熟虑，尽量避免给服务对象带来不必要的焦虑，导致情况恶化。此外，由于该领域的特殊性，患者可能不太清楚在患病过程中会发生什么（事实上，他甚至不知道自己付出的代价是什么），但这并不意味着他有权医生贬低客户，忽视给他们表达观点的机会。
倾听并照顾病人。如果医生能听到病人在说什么，那就是治疗。医生的道德规范禁止他在与客户交谈时因电话或与同事的谈话而分心。缺乏对病人的关注会导致不必要、绝望的感觉，同时也会产生冷漠的理解，从而对医生缺乏信任。我们必须照顾病人的心理健康。
与患者的谈话必须是单独的，而不是在公共房间、在同事面前进行。它不应该太非正式或过于疏远。医生的语气应该轻柔。最重要的是要建立在尊重病人的基础上。医生将具有积极的倾听技巧：提出开放性问题并保持目光接触。
收集病历。病历只能由治疗该患者的医生记录，不得由他的同事、助手等记录。患者不太愿意与这么多人分享他们的病史，他们会开始错过一些事情，事实上，治疗他们的医生可能会错过一些重要的事情。此外，患者可能会觉得主治医生不熟悉所提供的信息，并会感到被忽视。
诊断和调查
医生良好的沟通技巧可以提高患者的依从性和整体满意度。耐心、同理心以及对沟通中言语和非言语成分的关注有助于取悦患者并为他创造一个舒适的环境：
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医生的道德行为要求为患者选择最方便、最舒适的检查选择，这是做出正确诊断所必需的。如果需要额外的操作（例如，出于科学目的），则必须将其包含在自愿知情同意中。任何额外的预约都应与患者讨论。同时，医生必须让患者充分意识到此类决定的后果，并获得知情同意，而不是承认。这是对患者的保证，他们可以信赖特定的治疗方案和程序。
心理接触是治疗成功的重要因素，患者信任医生并确保他不会受到伤害至关重要。患者要感受到医生关心他的康复情况，如何进行情感支持很重要。
诊所工作人员与患者沟通的原则
患者在去看医生或预约时会发现很难计划要做什么。不应排除人为错误：例如，诊所管理员可能在沟通过程中忘记或错过一些重要的事情，或者在患者不知情的情况下认为某些事情是理所当然的。有多种工具可以在医疗组织中配置治疗性沟通，以便参与者尽可能感到舒适并且沟通有效。治疗关系是帮助关系。
#1 通过内部标准管理医疗组织内的沟通
本规则是指私人诊所的组织和法律文件。其目标是规范患者和护理人员在各种情况下的行为和沟通。这些规则应张贴在最容易阅读的地方：私人医疗诊所的网站、接待处、布告栏、候诊室的文件夹中。它们对于诊所每个结构单位的治疗过程中的所有参与者都是强制性的。最好是所有患者都必须遵守这些规则，因为这样可以更轻松地与他们进行有效沟通。标准中可以包含哪些内容：
患者联系私人医疗诊所的程序以及提供医疗援助的流程规范；
患者与医生的沟通过程；
私人诊所患者的权利和义务；
为患者及其监护人获取有关健康状况和治疗过程进展信息的程序；
向患者或其律师或代表颁发证书、主要医疗文件摘录的程序；
诊所的开放时间和日历以及诊所管理层代表的接待时间；
处理患者与私人诊所之间冲突的程序以及与患者有效沟通的规则；
服务清单、服务价格表以及提供医疗服务的程序信息；
患者和私人诊所违反规定的责任；
常见问题解答 - 与患者进行有效沟通。