有助于提升研究技能的有用资源
Posted: Sun Jan 12, 2025 5:11 am
社交媒体：哪些国家使用最多以及他们在使用什么？ - 了解如何瞄准关键社交媒体人群并改进您推广和扩大受众的方式。
社交竞争对手分析跟踪器- 使用此模板来跟踪您的竞争对手在不同社交媒体平台上接触目标受众的表现。
TikTok 正在成为搜索引擎吗？ ——了解 Z 世代如何使用 TikTok 作为搜索引擎来探索和查找信息。
3.客户服务
根据Khoros 的研究，大约有一半通过社交媒体与品牌互动的消费者会咨询客户服务问题。
正如该图所示，不同平台的参与度有所不同（尽管 以色列电报数据 对于许多用户来说，社交媒体提供了从品牌获得回应的最简单、最快捷的方式，因此社交媒体经理应该对各个渠道保持警惕）。
社交媒体平台用户参与意向
客户经常寻求社交媒体的帮助来解答问题或抱怨（或赞扬）他们的体验，尤其是在使用WhatsApp和 Facebook Messenger 等平台时。
因此，如果没有人回应（即使是在晚上和周末），他们对该品牌的印象可能会变差。
以下是 Hootsuite 整理的有关客户服务和社交媒体重要性的一些统计数据。重点包括：
49% 的组织将社交客户服务视为营销团队的责任
Facebook IQ 调查显示，超过一半的受访者表示，他们更有可能从提供聊天客户服务的公司购买产品
消息传递渠道将客户互动成本降低了 60%
50% 的消费者表示，及时回复客户服务问题会影响他们的购买决定
40% 的消费者希望在社交媒体上一小时内得到回复，而 79% 的消费者希望在 24 小时内得到回复
提升客户服务技能的有用资源
社交客户服务：从我们最喜欢的 5 个品牌中吸取的经验教训- 了解 5 个品牌如何利用与客户的每一次互动在社交媒体上提供价值、留下深刻印象并进行销售。
关注客户体验 (CX) - 收听我们与 MacDigital 的资深营销人员和培训师 Joe Wilde 的播客，了解如何在线下和线上营销中将客户置于战略的中心。
4. SEO知识
搜索引擎优化，在营销圈中通常称为SEO，已成为内容营销和社交媒体不可或缺的一部分。
事实上，SEO 可以对您的社交媒体内容产生巨大影响。优秀的社交媒体经理知道这一点，并努力将SEO融入社交网络文案撰写中。
当您将 SEO 作为战略的一部分时，您可以吸引更多对您的产品或服务感兴趣的受众，从而带来更多潜在客户。
当考虑将 SEO 与社交媒体结合起来时，请问自己以下问题：
您是否了解社交媒体曝光与 SERP 排名提升之间的联系？
您了解 SEO 优化的长尾关键词和短尾关键词吗？使用此信息图了解关键词研究的 5 个步骤。
您将如何在社交媒体上推广您的博客内容？
您知道哪些类型的内容有助于改善 SEO 吗？
您知道增加公司网站的流量会对收入产生什么影响吗？
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3.客户服务
根据Khoros 的研究，大约有一半通过社交媒体与品牌互动的消费者会咨询客户服务问题。
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社交媒体平台用户参与意向
客户经常寻求社交媒体的帮助来解答问题或抱怨（或赞扬）他们的体验，尤其是在使用WhatsApp和 Facebook Messenger 等平台时。
因此，如果没有人回应（即使是在晚上和周末），他们对该品牌的印象可能会变差。
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49% 的组织将社交客户服务视为营销团队的责任
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消息传递渠道将客户互动成本降低了 60%
50% 的消费者表示，及时回复客户服务问题会影响他们的购买决定
40% 的消费者希望在社交媒体上一小时内得到回复，而 79% 的消费者希望在 24 小时内得到回复
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4. SEO知识
搜索引擎优化，在营销圈中通常称为SEO，已成为内容营销和社交媒体不可或缺的一部分。
事实上，SEO 可以对您的社交媒体内容产生巨大影响。优秀的社交媒体经理知道这一点，并努力将SEO融入社交网络文案撰写中。
当您将 SEO 作为战略的一部分时，您可以吸引更多对您的产品或服务感兴趣的受众，从而带来更多潜在客户。
当考虑将 SEO 与社交媒体结合起来时，请问自己以下问题：
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