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我这样做的动机是，数字化对于每个行业和类型的公司来说意味着不同的东西，我想强调这些差异。要了解不同行业的差异，请参见下图。 在本节中，我想讨论本文的实际核心，并说明公共服务中的数字化。 行业特点 数据和信息的管理显然是公共服务的特征。在此基础上做出重要决定，例如决定申请或发布重要文件。然而，最近，该行业在技术领域不断发展，并认识到自动化流程的价值或越来越多地处理大数据。 当前公共服务的数字化 公共服务的数字化仍处于起步阶段。


长期以来，人工的好处以及大数据为公民带来的好处都被忽视了。聊天机器人和自学软件等技术发展正在缓慢地进入这个行业。目前，只有少数文件可以在线完整填写和提交。然而，许多文件仍然需要亲自出面。 许多员工由于缺乏资源 丹麦whatsapp 数据 而在部门内推进数字化进程过慢，而敏捷方法很少得到高层的认可。没有技术设备和扁平化的等级制度，老式的工作仍然盛行，过时的程序和系统以及典型的自上而下的等级制度。因此，许多员工已经采取了自己的措施，并在工作中使用智能手机或平板电脑等技术设备。


到目前为止，这不仅引发了职场的不满，还引发了大量的数据保护问题。 公共服务数字化的优势 尽管许多公民仍然抱怨去办公室的麻烦和通常漫长的等待时间，但由于数字化和敏捷性，这种情况在未来将会发生重大变化。敏捷方法为管理程序带来了更大的灵活性，据说可以节省大量时间。基于在线的申请和文件也应该成为未来公共服务的一部分，几年后甚至将使得公民完全不需要去办公室。这种不受地点和时间限制的公共服务的可能性旨在促进该行业员工之间更好的工作分配，并为公民提供更好的信息管理和建议。