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务商店同步联系人然后继续构建无限。使用受众功能进行客户细分一旦您的细分准备就绪您就可以捕获事件。 从您的店面到触发旅程这些触发因素基于客户行为这意味着。您可以在正确的时间向正确的客户发送正确的消息。例如您可以向跳过结帐或欢迎消息的人发送废弃购物车电子邮件。

对于首次购买者 绘制客户旅程 客户旅程是 中的一系 俄罗斯电讯报 列交互。客户从了解您的产品开始就塑造了您的品牌。 客户要通过各种接触点购买产品例如社交媒体、付费广告、产品。评论、推荐等在通过映射此旅程进行购买时您可以可视化这些接触点并增加。零售客户在整个旅程中的参与度您还可以创建更有针对性和更有效的电子商务。

针对客户路径的特定阶段量身定制的营销活动是如何绘制客户图的。旅程进行调查共享表格或与客户进行访谈以了解他们的旅程和。 痛点使用工具您可以使用客户旅程映射工具例如 和 . 这些工具还附带模板可规划客户的旅程 创建。全渠道客户体验超过 ⅓ 的美国人已将全渠道功能纳入其常规功能。