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从行为上讲，我们需要那些非常喜欢产品的客户，让他们觉得付费是值得的。 解决方案？改变产品。通过将试用模式从免费试用改为大幅折扣试用，我们可以过滤掉那些没有付费意向的客户。乍一看，这似乎是一种风险——毕竟，免费试用通常会带来更多的注册。但这些注册的质量才是真正重要的。 折扣试用的力量 切换到折扣试用给了我们一个新的视角。它仍然允许潜在客户以最低的成本体验产品，但它也充当了购买意向的试金石。 通过预先引入小额财务承诺，我们能够吸引更合格的受众——那些认为产品具有足够价值并愿意支付较低价格的人更有可能成为长期客户。 这一举措产生了奇迹。


我们不仅减少了只是为了“免费搭车”的试用用户的流失，而且客户保留率也提高了 31%。这里的关键 火鸡号码筛查 是行为数据。 通过了解我们的理想客户如何与产品互动、他们看重哪些功能以及他们愿意支付的价格点，我们定制了营销活动以与这些行为产生共鸣。 制作既能表达情感又能表达逻辑的活动 在基于订阅的营销中，很容易陷入专注于情感诉求的陷阱。毕竟，目标是让客户爱上你的产品。但行为数据告诉我们，光有爱是不够的——你需要将情感和理性的信息结合起来，才能赢得既热情又愿意投资的客户。 我们调整了信息传递方式，以反映这种理解。我们的营销工作突出了产品的优势以及它在市场上脱颖而出的原因，但我们也强调了订阅的长期价值。


我们没有只关注功能或表面体验，而是与客户理性的愿望相联系，以做出明智的投资。数据驱动的洞察使我们能够调整我们的故事叙述，将产品塑造成不仅值得尝试的东西，而且值得花钱购买的东西。 将客户行为与业务目标相结合 虽然营销变化推动了留存率的提高，但更广泛的收获是 我们的产品、信息传递和目标客户之间的联系变得更加紧密。这不仅是营销团队的胜利，也是整个企业的胜利。 每一个成功的营销活动都必须将客户行为与业务目标结合起来。了解客户的心理和行为对于创建符合他们需求的营销活动至关重要，同时也有利于企业的盈利。 我在提高客户保留率方面取得的成功并非偶然。