Почему электронная почта по-прежнему остается основным каналом для B2B-маркетинга
Posted: Tue Jan 07, 2025 4:11 am
Эта статья — гостевой вклад Марии Вахал , контент-менеджера Freshmail . Мария увлечена цифровым маркетингом и созданием контента. Она использует свой технический и торговый опыт для работы над целью улучшения email-маркетинга.
Маркетинг по электронной почте — это прямой, надежный канал для онлайн-коммуникации. При правильном подходе к электронной почте компании B2B могут обучать и поддерживать бизнес-аудиторию и создавать больше клиентов в этом процессе.
Лица, принимающие решения в сфере B2B, совершают покупки, исходя из своих потребностей, что означает, что импульсивные покупки встречаются реже. Как поставщик услуг или продуктов, вы должны снабжать свою аудиторию информативным и интересным контентом на протяжении длительного цикла покупки. В этой статье мы рассмотрим, как электронная почта поддерживает процесс «от лида до закрытия», а также дадим советы по созданию эффективной кампании.
Несмотря на широкое распространение, телемаркетинг данные телефона ямайки не всегда является лучшим способом создания нового бизнеса. Время — ценный ресурс для бизнеса, а это значит, что многие потенциальные клиенты не будут вас слушать, особенно если они не ждут вашего звонка. Может быть сложно связаться с нужными лицами, принимающими решения в организации, только с помощью холодных звонков.
В таких ситуациях электронная почта — идеальный способ установить контакт, не вызывая помех. Потенциальные клиенты могут открывать и читать ваши сообщения в свое удовольствие и по своему усмотрению. С правильной последовательностью сообщений и призывов к действию вы можете разогреть холодных лидов и заложить основу для успешного звонка по продажам. Исследования показали, что взращенные лиды создают на 20 процентов больше возможностей для продаж, чем невзращенные лиды.
Создание клиентоориентированной стратегии электронной почты поможет вам оценить и отреагировать на потребности ваших клиентов. Используя поведенческие данные и сегментацию, вы можете доставлять целевые сообщения и предлагать ценность, которая намного превосходит ценность обычной рассылки.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Инфографика: что нужно, чтобы быть клиентоориентированным
Очень важно осознать весь потенциал ваших отношений с клиентами. Вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты не только выбирали ваш продукт, но и рекомендовали его. Те, кто это сделает, будут для вас более прибыльными. Другими словами, ваша конечная цель — не транзакция, а пропаганда.
Защита интересов клиентов устанавливает высокую планку для электронной почты. Это значит, что пакетная и взрывная рекламная рассылка не справится с этой задачей. Вместо этого компании должны сосредоточиться на согласовании каждого сообщения, каждого электронного письма с текущим «моментом принятия решения» покупателя.
На этом рисунке показаны примеры эффективных типов контента для трех основных этапов процесса покупки:
b2b_принятие_решений
Кредит изображения: FreshMail
Компании с небольшими бюджетами и ограниченными ресурсами часто испытывают трудности с проведением эффективных кампаний по электронной почте или полностью отказываются от них. Но по сравнению с другими маркетинговыми каналами электронная почта относительно недорога. Согласно отчету DMA за 2015 год , электронная почта имеет среднюю окупаемость инвестиций в размере 38 долларов на каждый потраченный доллар.
Три тактики, представленные ниже, помогут вам максимально эффективно использовать потенциал email-маркетинга.
1. Приветствуйте новых клиентов из поиска
Клиенты хорошо умеют блокировать отвлекающие факторы. Они устанавливают плагины для блокировки всплывающих окон и показа рекламы. Они используют исследования, чтобы найти то, что им нужно, и избегать того, что им не нужно. Вот почему маркетологи так много вкладывают в маркетинг в поисковых системах (SEM).
Если вы хоть что-то знаете о SEM, то знаете, что он вращается вокруг контента — обычно начиная с бесплатного «контента-морковки» и постепенно требуя от читателя большей приверженности.
Ценный контент для подписки может привлечь новых лидов и приблизить ваших посетителей к принятию решения, но лучше всего он работает в сочетании с электронной почтой. Чтобы усилить эффект контента для подписки, отправьте последующее письмо с благодарностью клиенту и предоставьте еще одну возможность для взаимодействия. Например: приглашение на вебинар или эксклюзивный доступ к отраслевому отчету.
Пример «морковного контента» от HubSpot.
Пример «морковного контента» от HubSpot.
2. Планируйте образовательную капельную программу
Информативный контент почти всегда более эффективен, чем рекламный текст. Недавно Emailmonday сообщил, что кампании с текстом CTA «больше информации» выигрывают 90 процентов многовариантных тестов против «попробуйте сейчас» или «купите сейчас».
Помогите своим клиентам принять обоснованное решение с помощью образовательного контента, упакованного в умный цикл автоответчика. Некоторые называют это капельной кампанией . Капельные кампании помогают вам предоставлять своевременную информацию, основанную на положении вашего клиента в пути покупателя:
Новички в продукте: познакомьте их с вашей компанией, продуктом или услугой в комфортном темпе; сосредоточьтесь на обучении.
Потенциальные клиенты: объясните, как ваш продукт может удовлетворить их основные потребности, цели и проблемы.
Лиды с намерением совершить покупку: выделите свой продукт или услугу среди конкурентов, подчеркнув преимущества и продемонстрировав опыт в отрасли.
Заключение сделки: предоставьте практические примеры, цены и своевременные рекламные акции, чтобы подчеркнуть, что ваш продукт или услуга являются лучшим выбором.
Это электронное письмо от BrightTALK знакомит читателя с передовыми методами маркетинга B2B, а также доносит до него ценность платформы BrightTALK.
Это электронное письмо от BrightTALK знакомит читателя с передовыми методами маркетинга B2B, а также доносит до него ценность платформы BrightTALK.
3. Отправляйте автоматические персонализированные электронные письма
Клиенты B2B ожидают, что в трудную минуту к ним будут относиться как к личностям. Настолько, что персонализированная тема письма увеличивает открываемость на 26%
Автоматизация маркетинга позволит вам достичь этой цели и масштабировать клиентов. Персонализация электронной почты не обязательно должна быть сложной задачей. Вы можете использовать данные, хранящиеся на вашей платформе, и разделить потенциальных клиентов на сегменты на основе декларативных (должность, отрасль, размер компании) или поведенческих данных (загрузки, активность просмотра и т. д.). Затем, используя триггеры автоматизации и автоответчики, вы можете отправлять различные варианты сообщения соответствующим читателям.
Маркетинг по электронной почте — это прямой, надежный канал для онлайн-коммуникации. При правильном подходе к электронной почте компании B2B могут обучать и поддерживать бизнес-аудиторию и создавать больше клиентов в этом процессе.
Лица, принимающие решения в сфере B2B, совершают покупки, исходя из своих потребностей, что означает, что импульсивные покупки встречаются реже. Как поставщик услуг или продуктов, вы должны снабжать свою аудиторию информативным и интересным контентом на протяжении длительного цикла покупки. В этой статье мы рассмотрим, как электронная почта поддерживает процесс «от лида до закрытия», а также дадим советы по созданию эффективной кампании.
Несмотря на широкое распространение, телемаркетинг данные телефона ямайки не всегда является лучшим способом создания нового бизнеса. Время — ценный ресурс для бизнеса, а это значит, что многие потенциальные клиенты не будут вас слушать, особенно если они не ждут вашего звонка. Может быть сложно связаться с нужными лицами, принимающими решения в организации, только с помощью холодных звонков.
В таких ситуациях электронная почта — идеальный способ установить контакт, не вызывая помех. Потенциальные клиенты могут открывать и читать ваши сообщения в свое удовольствие и по своему усмотрению. С правильной последовательностью сообщений и призывов к действию вы можете разогреть холодных лидов и заложить основу для успешного звонка по продажам. Исследования показали, что взращенные лиды создают на 20 процентов больше возможностей для продаж, чем невзращенные лиды.
Создание клиентоориентированной стратегии электронной почты поможет вам оценить и отреагировать на потребности ваших клиентов. Используя поведенческие данные и сегментацию, вы можете доставлять целевые сообщения и предлагать ценность, которая намного превосходит ценность обычной рассылки.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Инфографика: что нужно, чтобы быть клиентоориентированным
Очень важно осознать весь потенциал ваших отношений с клиентами. Вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты не только выбирали ваш продукт, но и рекомендовали его. Те, кто это сделает, будут для вас более прибыльными. Другими словами, ваша конечная цель — не транзакция, а пропаганда.
Защита интересов клиентов устанавливает высокую планку для электронной почты. Это значит, что пакетная и взрывная рекламная рассылка не справится с этой задачей. Вместо этого компании должны сосредоточиться на согласовании каждого сообщения, каждого электронного письма с текущим «моментом принятия решения» покупателя.
На этом рисунке показаны примеры эффективных типов контента для трех основных этапов процесса покупки:
b2b_принятие_решений
Кредит изображения: FreshMail
Компании с небольшими бюджетами и ограниченными ресурсами часто испытывают трудности с проведением эффективных кампаний по электронной почте или полностью отказываются от них. Но по сравнению с другими маркетинговыми каналами электронная почта относительно недорога. Согласно отчету DMA за 2015 год , электронная почта имеет среднюю окупаемость инвестиций в размере 38 долларов на каждый потраченный доллар.
Три тактики, представленные ниже, помогут вам максимально эффективно использовать потенциал email-маркетинга.
1. Приветствуйте новых клиентов из поиска
Клиенты хорошо умеют блокировать отвлекающие факторы. Они устанавливают плагины для блокировки всплывающих окон и показа рекламы. Они используют исследования, чтобы найти то, что им нужно, и избегать того, что им не нужно. Вот почему маркетологи так много вкладывают в маркетинг в поисковых системах (SEM).
Если вы хоть что-то знаете о SEM, то знаете, что он вращается вокруг контента — обычно начиная с бесплатного «контента-морковки» и постепенно требуя от читателя большей приверженности.
Ценный контент для подписки может привлечь новых лидов и приблизить ваших посетителей к принятию решения, но лучше всего он работает в сочетании с электронной почтой. Чтобы усилить эффект контента для подписки, отправьте последующее письмо с благодарностью клиенту и предоставьте еще одну возможность для взаимодействия. Например: приглашение на вебинар или эксклюзивный доступ к отраслевому отчету.
Пример «морковного контента» от HubSpot.
Пример «морковного контента» от HubSpot.
2. Планируйте образовательную капельную программу
Информативный контент почти всегда более эффективен, чем рекламный текст. Недавно Emailmonday сообщил, что кампании с текстом CTA «больше информации» выигрывают 90 процентов многовариантных тестов против «попробуйте сейчас» или «купите сейчас».
Помогите своим клиентам принять обоснованное решение с помощью образовательного контента, упакованного в умный цикл автоответчика. Некоторые называют это капельной кампанией . Капельные кампании помогают вам предоставлять своевременную информацию, основанную на положении вашего клиента в пути покупателя:
Новички в продукте: познакомьте их с вашей компанией, продуктом или услугой в комфортном темпе; сосредоточьтесь на обучении.
Потенциальные клиенты: объясните, как ваш продукт может удовлетворить их основные потребности, цели и проблемы.
Лиды с намерением совершить покупку: выделите свой продукт или услугу среди конкурентов, подчеркнув преимущества и продемонстрировав опыт в отрасли.
Заключение сделки: предоставьте практические примеры, цены и своевременные рекламные акции, чтобы подчеркнуть, что ваш продукт или услуга являются лучшим выбором.
Это электронное письмо от BrightTALK знакомит читателя с передовыми методами маркетинга B2B, а также доносит до него ценность платформы BrightTALK.
Это электронное письмо от BrightTALK знакомит читателя с передовыми методами маркетинга B2B, а также доносит до него ценность платформы BrightTALK.
3. Отправляйте автоматические персонализированные электронные письма
Клиенты B2B ожидают, что в трудную минуту к ним будут относиться как к личностям. Настолько, что персонализированная тема письма увеличивает открываемость на 26%
Автоматизация маркетинга позволит вам достичь этой цели и масштабировать клиентов. Персонализация электронной почты не обязательно должна быть сложной задачей. Вы можете использовать данные, хранящиеся на вашей платформе, и разделить потенциальных клиентов на сегменты на основе декларативных (должность, отрасль, размер компании) или поведенческих данных (загрузки, активность просмотра и т. д.). Затем, используя триггеры автоматизации и автоответчики, вы можете отправлять различные варианты сообщения соответствующим читателям.