Почему кампании капельного орошения работают и как создать хорошую кампанию
Posted: Tue Jan 07, 2025 4:10 am
Автоответчики, письма жизненного цикла, кампании по взращиванию лидов, письма для регистрации клиентов... Капельные кампании имеют много названий и служат многим целям.
Поскольку email-маркетинг вездесущ, легко принять ценность хорошо продуманной капельной кампании как должное. Правда в том, что автоматизированные серии email-рассылок остаются одним из самых мощных механизмов для построения доверия с вашими клиентами.
Читайте также : Как усовершенствовать искусство сбора электронной почты
Многочисленные исследования подтверждают , что люди предпочитают общаться с компаниями по электронной почте.
Капельные кампании — названные так потому, что синкопированная данные телефона италия доставка каждого письма напоминает капание крана — являются наиболее подходящим средством для извлечения выгоды из этого предпочтения. Автоматизированные письма являются естественными строительными блоками для разработки типа повторных взаимодействий, которые убеждают лидов доверять вашему бренду и в конечном итоге становиться вашими клиентами.
Автоматизированные кампании по электронной почте могут дать впечатляющие результаты, если их тщательно спланировать и реализовать для определенной цели.
Для генерации лидов : маркетинговые команды, проводящие кампании по выращиванию лидов, в среднем достигают на 45 процентов более высокой рентабельности инвестиций, чем команды без таких кампаний.
Для новых клиентов : автоматизированные электронные письма помогли ContactMonkey сократить время, затрачиваемое на телефонные разговоры с новыми клиентами, и сэкономить от 12 000 до 15 000 долларов США в месяц.
окупаемость инвестиций в кампанию капельного типа
Компании, которые внедряют систему взращивания лидов (ответили «Да»), получают на 45 процентов более высокую отдачу от инвестиций в маркетинг.
Во второй части статьи рассматриваются некоторые яркие примеры капельных кампаний и объясняется, почему они эффективны.
Прежде чем мы дойдем до этого, важно рассмотреть, почему автоматизация электронной почты имеет более высокий уровень успеха, чем почти все другие каналы привлечения клиентов. Для кампаний по электронной почте есть две основные причины, которые объясняют, почему этот десятилетний носитель все еще работает.
Последовательность укрепляет доверие
Путь клиента — это извилистая, нелинейная серия действий, которая в конечном итоге приводит к покупке. Но если вы убедите людей подписаться на вашу email-кампанию, у вас будет значительно больше контроля над шагами, которые предпринимают эти клиенты.
Используя правила автоматизации, маркетологи могут составить идеальную последовательность решений, которые примут клиенты, а затем подталкивать их по этому пути на протяжении всего пути.
Если кампания построена правильно, у клиента возникнет тяга к полезной информации, которую вы предоставляете, и в конечном итоге — к вашему бренду.
В ходе опроса более 27 000 человек из 14 различных отраслей компания McKinsey & Company обнаружила, что « максимизация удовлетворенности клиентским опытом может не только повысить удовлетворенность клиентов на 20 процентов, но и увеличить доход до 15 процентов». Исследователи также заявили, что последовательность является важным предиктором «общего клиентского опыта и лояльности».
Потребность клиента в последовательности только подчеркивает важность стратегической автоматизации. Конечно, путь клиента охватывает не только электронную почту, но поскольку более 70 процентов людей подтверждают, что электронная почта является их предпочтительным каналом связи, это, пожалуй, самая распространенная точка соприкосновения.
Путь клиента состоит из микро-да
«Воронка... должна рассматриваться как представление того, что лежит в основе маркетинга — серии решений», — говорит Флинт МакГлафлин, управляющий директор и генеральный директор MECLABS.
Теория «микро-да» Макглофлина утверждает, что каждый раз, когда клиент взаимодействует с брендом, принимается положительное решение. Требуется ряд положительных решений, чтобы достичь «макро-да», то есть решения, которое кто-то принимает, чтобы приверженность вашему бренду и стать вашим клиентом.
Аналогичным образом рекламное подразделение Google начало уделять особое внимание «микромоментам». Микромоменты относятся ко многим точкам принятия решений на пути клиента, начиная с того момента, когда кто-то ищет информацию в Интернете с намерением совершить действие — например, купить что-то или узнать что-то новое.
Микромоменты случаются постоянно, и люди ожидают релевантности от любого бренда, с которым они сталкиваются в эти периоды повышенного намерения. Стратегия микромоментов Google в значительной степени сосредоточена на рекламе (потому что именно так Google зарабатывает деньги), но она также применима к капельным кампаниям.
Люди часто проверяют электронную почту на своих устройствах , и, по оценкам Google, 90 процентов людей «используют свои смартфоны для достижения долгосрочной цели или многоэтапного процесса».
Создание продуманных капельных кампаний, сформированных с учетом интересов вашей аудитории, усиливает вашу релевантность в критические микромоменты. Каждый раз, когда кто-то открывает одно из ваших писем и переходит по ссылке, он становится на один шаг ближе к тому, чтобы стать клиентом.
Природа автоматизированных капельных кампаний идеально соответствует природе микро-да. Серия разнесенных взаимодействий, каждое из которых представляет собой лишь небольшую просьбу, — это идеальный способ стимулировать спрос на ваш продукт или услугу.
3 принципа эффективных кампаний капельного орошения
Понимание того, почему автоматизация хорошо работает с электронной почтой, — это одно, а вот ее применение на практике — совсем другое.
При создании капельных кампаний следует помнить три основных принципа:
1. Сделайте так, чтобы ценность каждого взаимодействия была ясна вашей аудитории.
2. Наращивайте импульс для достижения конечной цели.
3. Прежде всего, убедитесь, что каждое электронное письмо актуально.
Эти принципы применяются по-разному в мире B2B, чем в B2C. В отличие от магазинов электронной коммерции, вы не можете добавить скидку, чтобы подчеркнуть ценность, или использовать историю прошлых покупок, чтобы рекомендовать новые продукты.
Маркетологи B2B выстраивают совершенно иной тип отношений со своей аудиторией, чем розничные торговцы; покупка нового программного обеспечения сопряжена с политическими, финансовыми и профессиональными рисками.
Чтобы проиллюстрировать, как три принципа выше формируют эффективную капельную кампанию, вот несколько примеров от ведущего поставщика интеграции приложений Zapier. Zapier использует капельные кампании для автоматизации взаимодействия на различных этапах пути клиента.
Поскольку email-маркетинг вездесущ, легко принять ценность хорошо продуманной капельной кампании как должное. Правда в том, что автоматизированные серии email-рассылок остаются одним из самых мощных механизмов для построения доверия с вашими клиентами.
Читайте также : Как усовершенствовать искусство сбора электронной почты
Многочисленные исследования подтверждают , что люди предпочитают общаться с компаниями по электронной почте.
Капельные кампании — названные так потому, что синкопированная данные телефона италия доставка каждого письма напоминает капание крана — являются наиболее подходящим средством для извлечения выгоды из этого предпочтения. Автоматизированные письма являются естественными строительными блоками для разработки типа повторных взаимодействий, которые убеждают лидов доверять вашему бренду и в конечном итоге становиться вашими клиентами.
Автоматизированные кампании по электронной почте могут дать впечатляющие результаты, если их тщательно спланировать и реализовать для определенной цели.
Для генерации лидов : маркетинговые команды, проводящие кампании по выращиванию лидов, в среднем достигают на 45 процентов более высокой рентабельности инвестиций, чем команды без таких кампаний.
Для новых клиентов : автоматизированные электронные письма помогли ContactMonkey сократить время, затрачиваемое на телефонные разговоры с новыми клиентами, и сэкономить от 12 000 до 15 000 долларов США в месяц.
окупаемость инвестиций в кампанию капельного типа
Компании, которые внедряют систему взращивания лидов (ответили «Да»), получают на 45 процентов более высокую отдачу от инвестиций в маркетинг.
Во второй части статьи рассматриваются некоторые яркие примеры капельных кампаний и объясняется, почему они эффективны.
Прежде чем мы дойдем до этого, важно рассмотреть, почему автоматизация электронной почты имеет более высокий уровень успеха, чем почти все другие каналы привлечения клиентов. Для кампаний по электронной почте есть две основные причины, которые объясняют, почему этот десятилетний носитель все еще работает.
Последовательность укрепляет доверие
Путь клиента — это извилистая, нелинейная серия действий, которая в конечном итоге приводит к покупке. Но если вы убедите людей подписаться на вашу email-кампанию, у вас будет значительно больше контроля над шагами, которые предпринимают эти клиенты.
Используя правила автоматизации, маркетологи могут составить идеальную последовательность решений, которые примут клиенты, а затем подталкивать их по этому пути на протяжении всего пути.
Если кампания построена правильно, у клиента возникнет тяга к полезной информации, которую вы предоставляете, и в конечном итоге — к вашему бренду.
В ходе опроса более 27 000 человек из 14 различных отраслей компания McKinsey & Company обнаружила, что « максимизация удовлетворенности клиентским опытом может не только повысить удовлетворенность клиентов на 20 процентов, но и увеличить доход до 15 процентов». Исследователи также заявили, что последовательность является важным предиктором «общего клиентского опыта и лояльности».
Потребность клиента в последовательности только подчеркивает важность стратегической автоматизации. Конечно, путь клиента охватывает не только электронную почту, но поскольку более 70 процентов людей подтверждают, что электронная почта является их предпочтительным каналом связи, это, пожалуй, самая распространенная точка соприкосновения.
Путь клиента состоит из микро-да
«Воронка... должна рассматриваться как представление того, что лежит в основе маркетинга — серии решений», — говорит Флинт МакГлафлин, управляющий директор и генеральный директор MECLABS.
Теория «микро-да» Макглофлина утверждает, что каждый раз, когда клиент взаимодействует с брендом, принимается положительное решение. Требуется ряд положительных решений, чтобы достичь «макро-да», то есть решения, которое кто-то принимает, чтобы приверженность вашему бренду и стать вашим клиентом.
Аналогичным образом рекламное подразделение Google начало уделять особое внимание «микромоментам». Микромоменты относятся ко многим точкам принятия решений на пути клиента, начиная с того момента, когда кто-то ищет информацию в Интернете с намерением совершить действие — например, купить что-то или узнать что-то новое.
Микромоменты случаются постоянно, и люди ожидают релевантности от любого бренда, с которым они сталкиваются в эти периоды повышенного намерения. Стратегия микромоментов Google в значительной степени сосредоточена на рекламе (потому что именно так Google зарабатывает деньги), но она также применима к капельным кампаниям.
Люди часто проверяют электронную почту на своих устройствах , и, по оценкам Google, 90 процентов людей «используют свои смартфоны для достижения долгосрочной цели или многоэтапного процесса».
Создание продуманных капельных кампаний, сформированных с учетом интересов вашей аудитории, усиливает вашу релевантность в критические микромоменты. Каждый раз, когда кто-то открывает одно из ваших писем и переходит по ссылке, он становится на один шаг ближе к тому, чтобы стать клиентом.
Природа автоматизированных капельных кампаний идеально соответствует природе микро-да. Серия разнесенных взаимодействий, каждое из которых представляет собой лишь небольшую просьбу, — это идеальный способ стимулировать спрос на ваш продукт или услугу.
3 принципа эффективных кампаний капельного орошения
Понимание того, почему автоматизация хорошо работает с электронной почтой, — это одно, а вот ее применение на практике — совсем другое.
При создании капельных кампаний следует помнить три основных принципа:
1. Сделайте так, чтобы ценность каждого взаимодействия была ясна вашей аудитории.
2. Наращивайте импульс для достижения конечной цели.
3. Прежде всего, убедитесь, что каждое электронное письмо актуально.
Эти принципы применяются по-разному в мире B2B, чем в B2C. В отличие от магазинов электронной коммерции, вы не можете добавить скидку, чтобы подчеркнуть ценность, или использовать историю прошлых покупок, чтобы рекомендовать новые продукты.
Маркетологи B2B выстраивают совершенно иной тип отношений со своей аудиторией, чем розничные торговцы; покупка нового программного обеспечения сопряжена с политическими, финансовыми и профессиональными рисками.
Чтобы проиллюстрировать, как три принципа выше формируют эффективную капельную кампанию, вот несколько примеров от ведущего поставщика интеграции приложений Zapier. Zapier использует капельные кампании для автоматизации взаимодействия на различных этапах пути клиента.