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手册中的内容
该手册涵盖了使用 Marketing Cloud 打造客户旅程所需了解的基础知识，并提供了您所需的所有注意事项，例如：

客户旅程与客户体验
从客户的角度
旅程地图
挑战假设
看、想、做、关心
Marketing Cloud 和单一客户视图
一体化
追踪
全渠道体验
与客户旅程保持一致
频道选择
利用数据
自动化旅程
创建内容
旅程分析
适用于 Marketing Cloud 的 Einstein
它结合了出色的客户旅程理论和建议，以及 Marketing Cloud 及其功能 阿联酋电报购物数据 的专业知识。无论您是刚开始使用新帐户，还是决心改善已经取得的成果，这里都会为您提供宝贵的信息。

在此处下载手册并开始连接您的客户旅程。

遇到困难或有疑问？MarCloud 随时为您提供帮助。给我们发送消息，我们会与您联系。
任何 Pardot（现称为“帐户参与”）实施都是一项具有挑战性的项目，但让您的营销和销售团队舒适地使用新平台又是另一回事。在本博客中，我们探讨了开始使用 Pardot 时可能成为障碍的所有因素。

注意：在本博客中，我们使用原始平台名称“Pardot”，但在某些组织中，您可能会看到新名称“Account Engagement”。有关名称更改的更多信息，请阅读此博客。

首先，Pardot 允许您自定客户需求，但前提是您从一开始就解锁了这些功能。这就是为什么在使用系统之前确保一切设置正确很重要。




我们在客户端上遇到的阻碍用户开始使用的主要问题是：

错误地设置和同步用户
应用程序可见性和权限问题
用户设置


在 Salesforce 中创建用户
Salesforce 中的用户具有特定的识别详细信息。您可以通过前往“设置”>“用户”>“用户”在 Salesforce 中设置新用户。
根据您要添加的用户数量，选择新用户（单个）或添加多个用户（最多 10 个）。
选择用户许可证 - 这将决定每个用户的 Salesforce 可访问性。
为用户选择一个配置文件，然后保存。
接下来，在 Salesforce 设置中，转到帐户参与>业务部门设置，然后选择管理用户。

这将打开用户分配窗口，您可以在其中将用户添加到“营销”用户组或“销售”用户下。在“营销”下的用户将继承在用户同步设置中映射到其个人资料的 Pardot 角色。营销用户可以控制潜在客户数据和营销模块，包括创建列表、表单、登录页面和发送列表电子邮件。

“销售”下的用户将继承销售角色。销售用户角色对 Pardot 功能和数据的访问权限有限。例如，销售用户只能访问潜在客户管理功能。销售用户可以向潜在客户发送一对一电子邮件，但不能发送列表电子邮件。他们只能查看、编辑和导出分配给他们的潜在客户。