MKT B2B 团队：突出的概况和挑战
Posted: Sun Jan 05, 2025 9:40 am
2020年以来，新冠疫情带来的种种变化，给大家留下了未来来得更快的印象。一些变化将会持续下去，首先是家庭办公室，它应该被大量公司部分或完全采用。无办公室模式不仅带来公司和员工之间的合同变化，而且对文化和人员管理产生重大影响。重点已经从满足工作时间转移到真正重要的事情上：交货期限和质量。更重要的是，在所有数字领域（包括 B2B 营销）做好不再是一种选择，而是一种义务。
在此背景下，今后B2B营销团队管理的主要挑战和路径是什么？如何远程领导？最有价值的职业档案、最受欢迎的软技能和硬技能是什么？
在 Conversa B2B 播客的第 10 集中，我们从对三位女性、三位领导者、三位 B2B 营销女英雄的采访中获得了一些见解：TOTVS 营销总监 Diana Rodrigues、Algar Tech 营销和传播主管 Moira Taddei 以及经理 Luana Batista Serasa Experian 的营销部门。
在这里，我们将这些对话的一些亮点以及 2021 年 B2B 营销概况 墨西哥电话号码数据 和管理的主要趋势以及 合作伙伴 Guilherme Sboarim 和 Giuliano Duccini 的评论分开列出。
同理心、员工支持和适应灵活的工作时间
疫情爆发之初的特点是一段适应灵活工作时间和在家工作的时期，这对某些人来说更容易，但对另一些人来说则更复杂。对于 TOTVS 的戴安娜·罗德里格斯 (Diana Rodrigues) 来说，对国内现实和每位员工的情感挑战的同理心极其重要。 “每个人都有一个家，都有自己的生活习惯。有些人必须处理周围的大量信息。我不能和一个有小孩的人吵架，也不能让那个孩子在我需要的时候入睡以便她工作。我们签订的是一份工作协议，而不是一揽子工作时间。这个人必须交付当月商定的内容”。
据她介绍，远程入职流程更加困难，因为在这个整合期间仍然需要与新员工在一起。 “对于那些进入的人来说，归属感的过程有点复杂，你必须给予人们更大的支持，”她说。尽管人力资源和文化领域面临的挑战更大，但这个过程仍然需要 2021 年 B2B 营销经理的灵活性和关注。
从基于工作时间的薪酬和绩效模型到专注于交付的模型的转变是一个巨大的挑战。不归路。 “这必须超越大流行的范围。对于 B2B 营销来说，这种模式往往更加高效”，Guilherme 评论道。 Giuliano Duccini 认为，B2B 营销领域由更成熟的人员组成，这在新时代可能是一个优势。
“B2B 中的关系较少是交易性的，需要更多的关系。这种新的工作方式在很大程度上取决于自我管理，我相信，在这方面，那些在 B2B 工作的人有优势。现在每个人都更好地适应了在家工作，管理时间和送货将变得更有意义”——伙人 Giuliano Duccini
自由与责任以及远距离社交
来自 Algar 的 Moira Taddei 表示，对于整个团队以及作为经理的她来说，在日程自由度和例行公事与交付责任之间取得平衡是一次学习经历。 “我们不再控制人们的旅程。行程灵活，团队工作愉快，没有过多的要求。我对我的团队在 2020 年的交付感到非常满意。我管理了需要日常监控的人员的非常具体的案例，但我开始通过在线会议来完成。对于团队的其他成员来说，一切都是自我管理的。”
“公司应该提供补贴，以便员工在家工作时能够尽力而为。管理者应该更多地信任人们，并了解我们都在应对家庭中的挑战”——Algar Tech 营销主管 Moira Taddei。
对于来自 Serasa Experian 的 Luana Batista 来说，打破僵局、缓解紧张气氛以及通过视频与团队进行社交是保持团队远程联系的策略之一。 “除了使用 IT 团队提供的工具之外，我还开始了虚拟的快乐时光，这样我们就可以放松，看到彼此的脸，开怀大笑。整个 2020 年，我们每月至少这样做一次。我的 30 人团队和 60 人董事会都发生过这种情况。我什至鼓励我的领导将整个团队聚集在一起”，她说。
“另一项措施是每月与整个团队举行会议，邀请其他部门的同事参与以了解正在进行的项目。我的直接领导带领他们的团队，我带领我的团队。这最终为我们的团队成员提供了更大的主导权，他们获得了以前没有的机会来展示他们的项目。这些项目之间的联系非常紧密，我发现这种方式可以在各个领域之间建立沟通。”
2021年，挑战仍在继续。但值得注意的是，不要陷入变焦疲劳。
只有适应者才能生存：寻找灵活、数字化和多用途的专业人士
“能够生存下来的，不是最强大的，也不是最聪明的，而是最能适应变化的。”我们离不开查尔斯·达尔文的经典名言！在如此深刻的变革时期，B2B 营销中专业灵活性的价值的一些例子来自我们与戴安娜的对话。“最大的挑战是多功能。习惯于只参加现场活动的活动专业人士需要重塑自己。营销人员越来越需要“技术”。他需要使用科技工具，获取数据。过去，营销是不可衡量的，但今天，许多活动都是可衡量的。
据她介绍，B2B 营销遵循了一条非常成功的道路，将价值与销售成功联系起来，但有必要了解，不仅仅是事件在 B2B 中产生业务。“我们可以通过内容创造业务，我们可以通过社交网络创造业务。许多人质疑 B2B 公司是否应该上 Instagram。 TOTVS 在大流行之前加入了 Instagram，我们通过这个网络创造了很多机会”，Diana 补充道。
莫伊拉认为，在不久的将来，硬技能和软技能最合适的组合涉及自主性和技术。“拥有数字知识的专业人士的需求将会越来越大。这应该是今后主要的技术技能之一。在行为技能中，我会强调自我管理的能力。好奇、好学、主动、了解工具和平台的人将受到高度重视”，他解释道。
Luana 则强调，开放变化的弹性档案应该在 B2B 营销中脱颖而出。 “公司过去需要两年的时间才能采取行动，现在每六个月甚至更短的时间就会采取行动。能够轻松适应变化并能够随时响应不同需求的专业人士将会脱颖而出。除此之外，还有在不同问题之间建立不那么明显的联系和带来创新的问题。”
“现在是时候少一些‘技术’，多一些软技能了”——Serasa Experian 营销经理 Luana Batista。
内容：哪些内容应集中在内部团队中，哪些内容应外包给营销机构？
平衡内部和外部B2B营销团队的需求和责任始终是管理者需要关注的话题。是否有必要将工作100%集中或外包？最好的出路是什么？ 2021年如何平衡这个选择？
对于一些公司来说，完美的场景是团队以互补的方式工作，以创造“创造性协同作用”，加快交付速度并将不同的愿景融合在一起。
“B2B 企业有一系列决策者。从一家公司向另一家公司销售软件从来都不像向一个人销售运动鞋那么简单。谈判过程比较复杂。内部团队往往会更好地理解这些复杂的宇宙，因为他们每天都会经历它们。外部团队带来新的参考、新的想法。无论是内容、媒体、视频还是网站开发，我的所有工作领域都与这些混合模型一起工作，结合了每种模型的优点。共同创造的过程带来了非常积极的事情”，戴安娜说。
在此背景下，今后B2B营销团队管理的主要挑战和路径是什么？如何远程领导？最有价值的职业档案、最受欢迎的软技能和硬技能是什么？
在 Conversa B2B 播客的第 10 集中，我们从对三位女性、三位领导者、三位 B2B 营销女英雄的采访中获得了一些见解：TOTVS 营销总监 Diana Rodrigues、Algar Tech 营销和传播主管 Moira Taddei 以及经理 Luana Batista Serasa Experian 的营销部门。
在这里，我们将这些对话的一些亮点以及 2021 年 B2B 营销概况 墨西哥电话号码数据 和管理的主要趋势以及 合作伙伴 Guilherme Sboarim 和 Giuliano Duccini 的评论分开列出。
同理心、员工支持和适应灵活的工作时间
疫情爆发之初的特点是一段适应灵活工作时间和在家工作的时期，这对某些人来说更容易，但对另一些人来说则更复杂。对于 TOTVS 的戴安娜·罗德里格斯 (Diana Rodrigues) 来说，对国内现实和每位员工的情感挑战的同理心极其重要。 “每个人都有一个家，都有自己的生活习惯。有些人必须处理周围的大量信息。我不能和一个有小孩的人吵架，也不能让那个孩子在我需要的时候入睡以便她工作。我们签订的是一份工作协议，而不是一揽子工作时间。这个人必须交付当月商定的内容”。
据她介绍，远程入职流程更加困难，因为在这个整合期间仍然需要与新员工在一起。 “对于那些进入的人来说，归属感的过程有点复杂，你必须给予人们更大的支持，”她说。尽管人力资源和文化领域面临的挑战更大，但这个过程仍然需要 2021 年 B2B 营销经理的灵活性和关注。
从基于工作时间的薪酬和绩效模型到专注于交付的模型的转变是一个巨大的挑战。不归路。 “这必须超越大流行的范围。对于 B2B 营销来说，这种模式往往更加高效”，Guilherme 评论道。 Giuliano Duccini 认为，B2B 营销领域由更成熟的人员组成，这在新时代可能是一个优势。
“B2B 中的关系较少是交易性的，需要更多的关系。这种新的工作方式在很大程度上取决于自我管理，我相信，在这方面，那些在 B2B 工作的人有优势。现在每个人都更好地适应了在家工作，管理时间和送货将变得更有意义”——伙人 Giuliano Duccini
自由与责任以及远距离社交
来自 Algar 的 Moira Taddei 表示，对于整个团队以及作为经理的她来说，在日程自由度和例行公事与交付责任之间取得平衡是一次学习经历。 “我们不再控制人们的旅程。行程灵活，团队工作愉快，没有过多的要求。我对我的团队在 2020 年的交付感到非常满意。我管理了需要日常监控的人员的非常具体的案例，但我开始通过在线会议来完成。对于团队的其他成员来说，一切都是自我管理的。”
“公司应该提供补贴，以便员工在家工作时能够尽力而为。管理者应该更多地信任人们，并了解我们都在应对家庭中的挑战”——Algar Tech 营销主管 Moira Taddei。
对于来自 Serasa Experian 的 Luana Batista 来说，打破僵局、缓解紧张气氛以及通过视频与团队进行社交是保持团队远程联系的策略之一。 “除了使用 IT 团队提供的工具之外，我还开始了虚拟的快乐时光，这样我们就可以放松，看到彼此的脸，开怀大笑。整个 2020 年，我们每月至少这样做一次。我的 30 人团队和 60 人董事会都发生过这种情况。我什至鼓励我的领导将整个团队聚集在一起”，她说。
“另一项措施是每月与整个团队举行会议，邀请其他部门的同事参与以了解正在进行的项目。我的直接领导带领他们的团队，我带领我的团队。这最终为我们的团队成员提供了更大的主导权，他们获得了以前没有的机会来展示他们的项目。这些项目之间的联系非常紧密，我发现这种方式可以在各个领域之间建立沟通。”
2021年，挑战仍在继续。但值得注意的是，不要陷入变焦疲劳。
只有适应者才能生存：寻找灵活、数字化和多用途的专业人士
“能够生存下来的，不是最强大的，也不是最聪明的，而是最能适应变化的。”我们离不开查尔斯·达尔文的经典名言！在如此深刻的变革时期，B2B 营销中专业灵活性的价值的一些例子来自我们与戴安娜的对话。“最大的挑战是多功能。习惯于只参加现场活动的活动专业人士需要重塑自己。营销人员越来越需要“技术”。他需要使用科技工具，获取数据。过去，营销是不可衡量的，但今天，许多活动都是可衡量的。
据她介绍，B2B 营销遵循了一条非常成功的道路，将价值与销售成功联系起来，但有必要了解，不仅仅是事件在 B2B 中产生业务。“我们可以通过内容创造业务，我们可以通过社交网络创造业务。许多人质疑 B2B 公司是否应该上 Instagram。 TOTVS 在大流行之前加入了 Instagram，我们通过这个网络创造了很多机会”，Diana 补充道。
莫伊拉认为，在不久的将来，硬技能和软技能最合适的组合涉及自主性和技术。“拥有数字知识的专业人士的需求将会越来越大。这应该是今后主要的技术技能之一。在行为技能中，我会强调自我管理的能力。好奇、好学、主动、了解工具和平台的人将受到高度重视”，他解释道。
Luana 则强调，开放变化的弹性档案应该在 B2B 营销中脱颖而出。 “公司过去需要两年的时间才能采取行动，现在每六个月甚至更短的时间就会采取行动。能够轻松适应变化并能够随时响应不同需求的专业人士将会脱颖而出。除此之外，还有在不同问题之间建立不那么明显的联系和带来创新的问题。”
“现在是时候少一些‘技术’，多一些软技能了”——Serasa Experian 营销经理 Luana Batista。
内容：哪些内容应集中在内部团队中，哪些内容应外包给营销机构？
平衡内部和外部B2B营销团队的需求和责任始终是管理者需要关注的话题。是否有必要将工作100%集中或外包？最好的出路是什么？ 2021年如何平衡这个选择？
对于一些公司来说，完美的场景是团队以互补的方式工作，以创造“创造性协同作用”，加快交付速度并将不同的愿景融合在一起。
“B2B 企业有一系列决策者。从一家公司向另一家公司销售软件从来都不像向一个人销售运动鞋那么简单。谈判过程比较复杂。内部团队往往会更好地理解这些复杂的宇宙，因为他们每天都会经历它们。外部团队带来新的参考、新的想法。无论是内容、媒体、视频还是网站开发，我的所有工作领域都与这些混合模型一起工作，结合了每种模型的优点。共同创造的过程带来了非常积极的事情”，戴安娜说。