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关键绩效指标。这是英文名称，缩写为 KPI。但它们到底是什么？ KPI 是定量值，可以更好地监控公司主要内部流程的成功率和绩效。

这些不仅仅是数字，而是制定管理战略的基本组成部分。简单一点，比如通过KPI，公司知道如何找到转化率低问题的根源。如果客户服务的绩效指数较低，那么问题可能就存在。

这样，公司就能够了解与收入相关的价值观，从而设定现实的、可执行 厄瓜多尔电话号码列表 的目标，并控制生产力、收入等方面的问题。

进行分析的方法有多种，因此公司了解哪些 KPI 对其业务至关重要非常重要。想知道它们是什么吗？我们开始做吧！

生产力指标
此类 KPI 是连续应用的，不会立即显示结果。它们用于评估公司内各种流程的绩效和有效性。通过这种方式，公司可以衡量其团队生产产品或服务所使用的资源量。

质量指标
将生产力指示器握在手中，然后出发。该指标有助于分析整个生产链中任何不可预见的事件或错误，无论是人为还是其他原因。正是这个指标将告诉您哪些地方偏离了质量标准。

容量指标
该关键绩​​效指标除了显示公司的竞争力之外，还分析公司的能力。通过此索引，您可以根据现有需求了解流程需要多长时间才能做出响应。

战略指标
战略关键指标提供期望x现实信息。像这样？它显示了公司在先前定义的目标方面的表现。通过这个指标，您可以决定在必要时采取哪些策略来“推动事情发展”。

KPI 和指标有什么区别？
尽管它们听起来很相似，但它们不是同一件事！将该指标视为想要的KPI。它有潜力成为其中之一吗？是的，但还没有。

在分离方面，规则很明确：KPI 是业务顺利运行的基本标准，而指标则更为具体，只需要量化即可产生良好的见解。

基本上：第一个对您的业务影响更大，而且是在很长一段时间内，第二个则不一定。

哪些 KPI 对我的公司很重要？
根据Resultados Idealis门户网站的说法，最重要的KPI的选择“将取决于公司运营的市场及其当前的现实”，换句话说，它并不是适用于所有情况的标准。

在这个问题上，Resultados Digitais 举例说明了可能的情况：“例如，一家初创公司可能会优先考虑吸引新客户的指标，例如潜在客户的访客转化率或活跃试验的数量，因为它们处于开发阶段。加速增长。”