Page 1 of 1

使用端到端分析的实践

Posted: Sun Jan 05, 2025 5:25 am
by rakibhasan432
端到端分析并不是一个新概念,其应用于普通在线商店的方式也不会引起问题。我们将使用我们专门从事的复杂项目的示例来研究端到端分析:

以 B2B 模式运营的公司
拥有经销商网络的俄罗斯公司
无法应用标准互联网营销方法的复杂商品和服务的供应商

135_5.png



案例 1. 使用基本分析证明网络营销有效
客户。医疗设施。

问题。尽管我们做出了努力,但病人仍然很少。诊所的管理层不再相信网络营销。


我们的行动
在分析系统时,我们发现了它的弱点,纳米比亚电话号码数据 那就是IP电话。有几个问题:

连接重置:患者拨打诊所 2-3 次。
分析不准确。通话数据是通过通话跟踪、Google Analytics、1C 和呼叫中心收集的,但它们的差异如此之大,以至于它们的可靠性非常值得怀疑(见屏幕截图)。

135_6.png

然后我们将重要数据收集到一张表中:

枣子
来自呼叫跟踪和 1C 的呼叫数量
通过在线表格和 1C 进行的预约数量
注册后转换为患者
致电呼叫中心后转换为患者

135_7.jpg


结果
尽管面临危机且营销预算减少了 1.5 倍,但互联网渠道的来电数量仍保持稳定。
根据服务和渠道的不同,我们能够将通话成本从 50% 降低到 500%。
患者预约预约的频率增加了 27%。
呼叫中心的工作中发现了问题:经过几年的数据对比,我们发现从呼叫到患者、从预约到患者的转化明显下降。呼叫中心必须重建。

即使是基本的分析,只要将数据简单地收集在表中,也有助于发现业务中的问题。