UI/UX 设计中的用户旅程是什么？
Posted: Sat Jan 04, 2025 5:24 am
用户旅程
您听说过用户旅程吗？如果您正在深入UI/UX 设计的世界，这个概念对于创造令人难以置信的体验至关重要。这就像为某人计划一次旅行：您定义路径、避开障碍并确保该人满意地到达目的地。
用户旅程或用户旅程是用户与网站、应用程序或服务交互时经历的过程。它考虑了从用户发现解决方案到实现最终目标的所有阶段。我们一起探讨一下这个问题吧？
参见：
Photopea：Photoshop 的最佳免费在线替代品
每个网站管理员都应该使用的 5 个基本 WordPress 插件
SEO职业真的死了吗？
最好的博客内容聚合器
后人类时代的SEO：机器如何重新定义索引规则
为什么用户旅程很重要？
客户旅程地图
想象一下，进入一个网站后迷失了方向，不知道该怎么做。令人沮丧，对吧？用户旅 日本电话号码列表 程恰恰避免了这种情况，有助于规划与用户和公司目标相一致的清晰、流畅的体验。
美好的旅程有助于：
更好的用户体验 (UX)：使导航更轻松。
增加转化：清晰的路径引导用户实现目标，例如购买或注册。
减少挫折：一路上更少的放弃。
用户旅程的要素
1.人物角色
这一切都始于角色，它是理想用户的虚构代表。了解他是谁、他的痛苦和愿望有助于规划正确的道路。
示例：大学生可能会寻找组织应用程序来管理任务。
2. 接触点
接触点是用户与您的品牌之间的互动。他们可以是：
访问一个网站。
下载一个应用程序。
打开促销电子邮件。
每个点都需要与用户的期望保持一致，以避免造成挫败感。
3. 用户情绪
这个旅程不仅合乎逻辑，而且是合乎逻辑的。它还涉及情感。在每一步中，用户可能会感到好奇、满足甚至沮丧。映射这些情绪以进行调整。
如何创建用户旅程？
第 1 步：了解您的受众
研究人物角色并了解受众的行为。问问自己：
我的用户是谁？
他想解决什么问题？
他哪里找困难了？
第 2 步：绘制步骤图
旅程一般分为四个阶段：
发现：用户意识到他们有问题或需要。
探索：他寻找解决方案并比较替代方案。
决策：选择最佳选项并采取行动（例如购买或注册）。
忠诚度：体验非常好，以至于他会回来或推荐它。
第三步：找出差距
用户可能会在哪里感到困惑或放弃该过程？分析指标并收集反馈以发现瓶颈并纠正它们。
第 4 步：测试和改进
永远不要假设您的旅程是完美的。不断测试、收集数据并完善。
您听说过用户旅程吗？如果您正在深入UI/UX 设计的世界，这个概念对于创造令人难以置信的体验至关重要。这就像为某人计划一次旅行：您定义路径、避开障碍并确保该人满意地到达目的地。
用户旅程或用户旅程是用户与网站、应用程序或服务交互时经历的过程。它考虑了从用户发现解决方案到实现最终目标的所有阶段。我们一起探讨一下这个问题吧？
参见：
Photopea：Photoshop 的最佳免费在线替代品
每个网站管理员都应该使用的 5 个基本 WordPress 插件
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为什么用户旅程很重要？
客户旅程地图
想象一下，进入一个网站后迷失了方向，不知道该怎么做。令人沮丧，对吧？用户旅 日本电话号码列表 程恰恰避免了这种情况，有助于规划与用户和公司目标相一致的清晰、流畅的体验。
美好的旅程有助于：
更好的用户体验 (UX)：使导航更轻松。
增加转化：清晰的路径引导用户实现目标，例如购买或注册。
减少挫折：一路上更少的放弃。
用户旅程的要素
1.人物角色
这一切都始于角色，它是理想用户的虚构代表。了解他是谁、他的痛苦和愿望有助于规划正确的道路。
示例：大学生可能会寻找组织应用程序来管理任务。
2. 接触点
接触点是用户与您的品牌之间的互动。他们可以是：
访问一个网站。
下载一个应用程序。
打开促销电子邮件。
每个点都需要与用户的期望保持一致，以避免造成挫败感。
3. 用户情绪
这个旅程不仅合乎逻辑，而且是合乎逻辑的。它还涉及情感。在每一步中，用户可能会感到好奇、满足甚至沮丧。映射这些情绪以进行调整。
如何创建用户旅程？
第 1 步：了解您的受众
研究人物角色并了解受众的行为。问问自己：
我的用户是谁？
他想解决什么问题？
他哪里找困难了？
第 2 步：绘制步骤图
旅程一般分为四个阶段：
发现：用户意识到他们有问题或需要。
探索：他寻找解决方案并比较替代方案。
决策：选择最佳选项并采取行动（例如购买或注册）。
忠诚度：体验非常好，以至于他会回来或推荐它。
第三步：找出差距
用户可能会在哪里感到困惑或放弃该过程？分析指标并收集反馈以发现瓶颈并纠正它们。
第 4 步：测试和改进
永远不要假设您的旅程是完美的。不断测试、收集数据并完善。