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什么是 CSM？角色、技能和薪资
你是一个好的销售员吗？了解你的销售能力！

阅读时间：6分钟
CSM 确保企业和客户无缝协作。需要什么技能？使用什么工具？
客户成功经理 (CSM) 作为连接客户和公司的桥梁。客户服务通常是被动的，但 CSM 采取主动的方法。

主要目标是帮助客户充分利用产品或服务。这会带来忠诚度、客户保留和品牌宣传。

主要职责
让我们快速了解一下他们如何让顾客微笑。



1) 注册成立
CSM 确保新客户有一个顺利的开始。它们展示 阿根廷 whatsapp 号码列表 了事物的工作原理，解释了重要部分，并帮助解决任何问题。

想象一下 CSM 与一家创建计算机程序的公司合作。如果新客户刚刚开始使用您的软件，CSM 会逐步教他们如何使用该软件，让客户的团队充满信心。

2）需求评估
这些经理善于发现顾客的需求。他们倾听并进行有意义的对话，以了解客户想要做什么。

例如，帮助在线商店的 CSM 可能会发现该商店想要销售更多商品。有了这些信息，他们可以建议特殊工具来帮助商店更好地销售。

3) 对客户的承诺
CSM 与客户保持频繁联系。他们分享新闻，谈论该领域有趣的事情，并寻求反馈。

他们可以每月向客户发送一封友好的电子邮件。在电子邮件中，他们可以讨论产品的新功能并分享其他人的成功故事。

4）最大化
其目标是确保客户最大限度地购买并提供有用的新产品。如果计算机程序有新版本，CSM 会通知客户。他们会解释新功能如何使您的工作变得更轻松。

5）故障排除
当出现问题时，CSM 可帮助快速解决问题。他们与公司中合适的人交谈以寻找解决方案。想象一下，一位顾客买了一个玩具，但它坏了。