Весь этот процесс в бизнес-терминологии называется воронкой продаж. Она представляет собой различные этапы, которые проходит клиент перед совершением покупки. Компании могут использовать CRM-системы для визуального представления пути клиента от первой точки взаимодействия до действий после покупки.
Чтобы конвертировать целевых клиентов, важно следовать стратегической схеме. Каждое взаимодействие с клиентом важно, и, отслеживая различные этапы воронки продаж, вы можете сделать каждое взаимодействие содержательным и эффективным.
Такой подход позволит вашим потенциальным клиентам беспрепятственно пройти весь путь к покупке, в конечном итоге решая их проблемы и укрепляя доверие. Теперь давайте подробнее рассмотрим различные этапы воронки продаж, чтобы лучше понять:
1. Осведомленность
На этом этапе ваша целевая аудитория узнаёт о вашем бренде. Первое знакомство может произойти через рекламу, социальные сети или «сарафанное радио». На этом этапе ваша главная цель — рассказать людям о вашем существовании Список контактов уровня C и произвести неизгладимое впечатление.
Стратегии, которые вы можете использовать для повышения осведомленности:
Опубликовать запись в блоге
Запускайте платную рекламу в социальных сетях, таких как Facebook Ads, LinkedIn Ads и т. д.
Публикуйте увлекательные видео
Таким образом, вы сможете эффективно позиционировать свой бренд и побуждать потенциальных клиентов приобретать ваши услуги.
2. Забота
После того, как вы достигли узнаваемости, пора переходить к следующему этапу: пробудить их интерес. Если они заинтересуются, они могут изучить ваш сайт, подписаться на рассылку или подписаться на ваши страницы в социальных сетях, чтобы узнать больше о ваших услугах. На этом этапе вам следует предоставлять релевантный контент, который информирует и вовлекает потенциальных клиентов.