Идеи кампаний для отелей и сферы гостеприимства
Posted: Tue Jun 17, 2025 6:47 am
Используя списки WhatsApp, отели могут проводить различные типы кампаний:
Подтверждение бронирования и напоминания: отправляйте мгновенные сообщения-подтверждения и напоминания перед прибытием с подробностями регистрации или специальными предложениями.
Предложения по дополнительным и перекрестным продажам: продвигайте повышение категории номера, спа-процедуры, гастрономические впечатления или местные туры, персонализированные с учетом предпочтений гостей.
Эксклюзивные предложения и распродажи: поощряйте постоянных База данных whatsapp для Болгарии гостей или подписчиков ограниченными по времени скидками или пакетами через трансляции WhatsApp.
Приглашения на мероприятия: оповещайте гостей о предстоящих мероприятиях отеля, фестивалях или партнерских акциях с возможностью подтверждения участия.
Опросы удовлетворенности гостей: собирайте отзывы в режиме реального времени во время или после пребывания, чтобы улучшить обслуживание и показать, что вы цените мнение гостей.
Улучшение обслуживания гостей с помощью двустороннего обмена сообщениями
Разговорная природа WhatsApp позволяет отелям с легкостью предоставлять поддержку на уровне консьержа. Гости могут задавать вопросы, запрашивать услуги или мгновенно вносить изменения. Автоматизированные чат-боты, интегрированные с WhatsApp Business API, могут обрабатывать общие запросы, такие как время регистрации, наличие парковки или часы работы ресторана 24/7, освобождая персонал для сложных задач.
Персонализированные сообщения после пребывания могут способствовать формированию положительных отзывов и стимулировать повторные бронирования.
Соблюдение норм и передовой опыт
При проведении кампаний гостеприимства через WhatsApp соблюдение законов о защите данных и политик WhatsApp имеет решающее значение. Всегда получайте явное согласие перед добавлением гостей в список WhatsApp, например, во время бронирования или регистрации.
Избегайте спама:
Ограничение частоты сообщений во избежание перегрузки гостей.
Предоставление четких вариантов отказа.
Использование утвержденных шаблонов сообщений для рекламных акций.
Подтверждение бронирования и напоминания: отправляйте мгновенные сообщения-подтверждения и напоминания перед прибытием с подробностями регистрации или специальными предложениями.
Предложения по дополнительным и перекрестным продажам: продвигайте повышение категории номера, спа-процедуры, гастрономические впечатления или местные туры, персонализированные с учетом предпочтений гостей.
Эксклюзивные предложения и распродажи: поощряйте постоянных База данных whatsapp для Болгарии гостей или подписчиков ограниченными по времени скидками или пакетами через трансляции WhatsApp.
Приглашения на мероприятия: оповещайте гостей о предстоящих мероприятиях отеля, фестивалях или партнерских акциях с возможностью подтверждения участия.
Опросы удовлетворенности гостей: собирайте отзывы в режиме реального времени во время или после пребывания, чтобы улучшить обслуживание и показать, что вы цените мнение гостей.
Улучшение обслуживания гостей с помощью двустороннего обмена сообщениями
Разговорная природа WhatsApp позволяет отелям с легкостью предоставлять поддержку на уровне консьержа. Гости могут задавать вопросы, запрашивать услуги или мгновенно вносить изменения. Автоматизированные чат-боты, интегрированные с WhatsApp Business API, могут обрабатывать общие запросы, такие как время регистрации, наличие парковки или часы работы ресторана 24/7, освобождая персонал для сложных задач.
Персонализированные сообщения после пребывания могут способствовать формированию положительных отзывов и стимулировать повторные бронирования.
Соблюдение норм и передовой опыт
При проведении кампаний гостеприимства через WhatsApp соблюдение законов о защите данных и политик WhatsApp имеет решающее значение. Всегда получайте явное согласие перед добавлением гостей в список WhatsApp, например, во время бронирования или регистрации.
Избегайте спама:
Ограничение частоты сообщений во избежание перегрузки гостей.
Предоставление четких вариантов отказа.
Использование утвержденных шаблонов сообщений для рекламных акций.