Шаблонные сообщения и сеансовые сообщения
Posted: Tue Jun 17, 2025 6:45 am
При использовании списков WhatsApp через Business API важно понимать разницу между шаблонными сообщениями и сеансовыми сообщениями :
Шаблоны сообщений: это предварительно одобренные форматы сообщений, используемые для начала разговоров за пределами 24-часового окна обслуживания клиентов. Сообщения-списки попадают в эту категорию и должны соответствовать правилам WhatsApp. Здесь применяются ограничения по уровням.
Сообщения сеанса: Они происходят в течение 24 часов с момента База данных whatsapp Белиза ответа пользователя вам. Ограничений на сообщения сеанса нет, и вы можете свободно общаться в течение этого окна.
При работе со списком обычно используются шаблонные сообщения, что означает строгое соблюдение многоуровневой системы.
Объяснение окна ежедневных сообщений
Окно обмена сообщениями — это скользящий 24-часовой период . Если вы находитесь на уровне 1, вы можете отправлять сообщения 1000 уникальным пользователям каждые 24 часа. Это не означает от полуночи до полуночи. Вместо этого это основано на временной метке каждого отправленного сообщения. Например, если вы отправляете сообщения 500 пользователям в 3 часа дня и еще 500 в 4 часа дня, вы можете отправить сообщения еще 500 в 3 часа дня следующего дня и еще 500 в 4 часа дня.
Правильное планирование и автоматизация помогают избежать превышения лимитов уровня и возникновения предупреждений для аккаунта или сбоев в доставке.
Лучшие практики, чтобы оставаться в рамках ограничений
Сегментируйте мудро: не обрушивайте всех подряд. Вместо этого нацеливайте сегменты на основе поведения, демографии или прошлых взаимодействий.
Разнесение кампаний: если ваш список превышает дневной лимит, разнесите рассылки по нескольким дням или временным интервалам.
Шаблоны сообщений: это предварительно одобренные форматы сообщений, используемые для начала разговоров за пределами 24-часового окна обслуживания клиентов. Сообщения-списки попадают в эту категорию и должны соответствовать правилам WhatsApp. Здесь применяются ограничения по уровням.
Сообщения сеанса: Они происходят в течение 24 часов с момента База данных whatsapp Белиза ответа пользователя вам. Ограничений на сообщения сеанса нет, и вы можете свободно общаться в течение этого окна.
При работе со списком обычно используются шаблонные сообщения, что означает строгое соблюдение многоуровневой системы.
Объяснение окна ежедневных сообщений
Окно обмена сообщениями — это скользящий 24-часовой период . Если вы находитесь на уровне 1, вы можете отправлять сообщения 1000 уникальным пользователям каждые 24 часа. Это не означает от полуночи до полуночи. Вместо этого это основано на временной метке каждого отправленного сообщения. Например, если вы отправляете сообщения 500 пользователям в 3 часа дня и еще 500 в 4 часа дня, вы можете отправить сообщения еще 500 в 3 часа дня следующего дня и еще 500 в 4 часа дня.
Правильное планирование и автоматизация помогают избежать превышения лимитов уровня и возникновения предупреждений для аккаунта или сбоев в доставке.
Лучшие практики, чтобы оставаться в рамках ограничений
Сегментируйте мудро: не обрушивайте всех подряд. Вместо этого нацеливайте сегменты на основе поведения, демографии или прошлых взаимодействий.
Разнесение кампаний: если ваш список превышает дневной лимит, разнесите рассылки по нескольким дням или временным интервалам.