Ограничения API WhatsApp Business для обмена сообщениями: что вам нужно знать
Posted: Tue Jun 17, 2025 6:45 am
WhatsApp Business API — это мощный инструмент, позволяющий компаниям автоматизировать, масштабировать и персонализировать взаимодействие с клиентами через WhatsApp. Однако для предотвращения злоупотреблений и обеспечения высококачественного пользовательского опыта WhatsApp внедрил определенные ограничения на сообщения, особенно для списков или массовых сообщений. Понимание этих ограничений имеет решающее значение для маркетологов и предприятий, стремящихся эффективно использовать списки WhatsApp, соблюдая при этом требования и избегая ограничений или запретов.
1. Что такое уровни обмена сообщениями WhatsApp Business API?
WhatsApp использует многоуровневую систему обмена База данных whatsapp для Бельгии сообщениями, которая контролирует, сколько уникальных пользователей может связаться с компанией в течение 24-часового периода. Они известны как уровни обмена сообщениями . Уровни следующие:
Уровень 1: 1000 уникальных пользователей за 24-часовой период
Уровень 2: 10 000 уникальных пользователей за 24-часовой период
Уровень 3: 100 000 уникальных пользователей за 24-часовой период
Уровень 4: Неограниченный обмен сообщениями (обычно зарезервирован для очень крупных предприятий с большой историей обмена сообщениями)
Ваш бизнес начинается с уровня 1 и может автоматически переходить на более высокие уровни в зависимости от эффективности работы аккаунта, соответствия требованиям и положительного взаимодействия с пользователями.
2. Как перейти на более высокий уровень?
Для перехода на более высокие уровни WhatsApp отслеживает следующее:
Рейтинг качества: измеряется тем, как пользователи взаимодействуют с вашими сообщениями (например, уровень жалоб, уровень блокировок, вовлеченность)
Объем: Вы должны использовать не менее 50% от лимита вашего текущего уровня в течение 7-дневного периода.
Статус номера телефона: Ваш номер должен быть «Подключен» и не должен быть помечен.
Если эти критерии соблюдены, WhatsApp автоматически оценит вашу учетную запись и переведет ее на следующий уровень в течение 24 часов. Однако частые жалобы или негативные отзывы могут переместить вашу учетную запись на более низкий уровень или даже ограничить ее.
1. Что такое уровни обмена сообщениями WhatsApp Business API?
WhatsApp использует многоуровневую систему обмена База данных whatsapp для Бельгии сообщениями, которая контролирует, сколько уникальных пользователей может связаться с компанией в течение 24-часового периода. Они известны как уровни обмена сообщениями . Уровни следующие:
Уровень 1: 1000 уникальных пользователей за 24-часовой период
Уровень 2: 10 000 уникальных пользователей за 24-часовой период
Уровень 3: 100 000 уникальных пользователей за 24-часовой период
Уровень 4: Неограниченный обмен сообщениями (обычно зарезервирован для очень крупных предприятий с большой историей обмена сообщениями)
Ваш бизнес начинается с уровня 1 и может автоматически переходить на более высокие уровни в зависимости от эффективности работы аккаунта, соответствия требованиям и положительного взаимодействия с пользователями.
2. Как перейти на более высокий уровень?
Для перехода на более высокие уровни WhatsApp отслеживает следующее:
Рейтинг качества: измеряется тем, как пользователи взаимодействуют с вашими сообщениями (например, уровень жалоб, уровень блокировок, вовлеченность)
Объем: Вы должны использовать не менее 50% от лимита вашего текущего уровня в течение 7-дневного периода.
Статус номера телефона: Ваш номер должен быть «Подключен» и не должен быть помечен.
Если эти критерии соблюдены, WhatsApp автоматически оценит вашу учетную запись и переведет ее на следующий уровень в течение 24 часов. Однако частые жалобы или негативные отзывы могут переместить вашу учетную запись на более низкий уровень или даже ограничить ее.