可定制的评估表：根据特定的业务需求定制质量保证记分卡。
实时指导：通话耳语和插入等功能允许主管实时指导代理，而不会影响客户体验。
全面分析：仪表板提供有关代理绩效趋势、客户情绪和运营瓶颈的洞察。
这些功能减少了人工工作量，提高了审计覆盖率，并加快了反馈循环。
一些用于电话营销质量审核的顶级呼叫监控解决方案包括：
Enthu.AI：以高转录准确率、100% 通话覆盖率和可定制的 QA 表单而闻名。它支持多种语言，并可轻松与现有系统集成。
Convin：为各种规模的企业提供可扩展的实时审计、工作流分析和自动化质量管理。
Talkdesk：提供基于人工智能的语音分析、自动评分和客户旅程图，增强合规性和质量管理。
Tethr：专注于对话分析和情绪跟踪，帮助减 华人海外亚洲数据 少客户工作量并改善代理指导。
Freshdesk、RingCentral、Zendesk：这些平台提供全面的监控功能，包括实时呼叫仪表板、呼叫监听以及针对不同业务规模和需求定制的性能分析。
免费且经济实惠的选择
对于规模较小的团队或刚开始进行通话审计的团队，CallRail 免费版、Aircall Basic 和 Zoho Voice 免费版等免费或低成本工具提供了基本的通话录音和监控功能。这些工具可以与 CRM 系统集成，无需大量投资即可提供基础的质量保证功能。