如果您能证明最适合您公司的客户是通过营销获得的,那么您就可以改变目标并扩大部门。吸引具有高客户终身价值且您的服务或产品团队乐于与之合作的客户,证明您的营销是有效的。
如果你的关键绩效指标是短期的,那么开始通过把你的活动与期望的结果联系起来来证明这一点。手机号码清单 例如,通过你如何完成任务来衡量你一个月的有助于长期收入而不是您是否生成了 30 个 MQL。
营销如何促进客户成功
使需求生成营销与产品营销保持一致
营销有两个方面:需求生成营销通过买家旅程的每一个接触点吸引和培养潜在客户,以及产品营销专注于特定产品或服务的价值主张和信息传递。这两个方面可以在售前重叠,但需求生成营销在获得潜在客户后就停止了。
尽管这两个功能彼此不同,但它们仍应由类似的策略驱动。
“我认为很多公司将[产品营销]视为‘我们要谈论我们的产品’,而不是‘我们什么时候谈论它?以什么样的节奏?和谁谈论?在哪些触发因素被表达之后?’”卡琳说。
需求生成方策略如下分割可以帮助确保客户收到个性化的、语境相关帮助他们从与贵公司的合作中获取更多价值。
“在软件行业,产品营销通常发生在产品内部,然后根本不涉及营销 说。“或者,这是一封关于产品的电子邮件,发送给已经使用该产品的人。在这种情况下,你向他们表明你并不真正关心他们个人。”
产品营销和需求生成营销应该相互合作并与客户成功经理 (CSM) 合作,以确定如何让客户继续使用产品或扩大他们对产品的使用。
营销和客户成功之间的反馈循环将增强两个团队的力量。CSM 可以帮助营销部门识别痛点,而营销部门应该使 CSM 能够通过正确的渠道向客户传递正确的信息。