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对 NPS 问题的积极回应会自动导致用户在应用商店留下积极评价。这是在平台上建立良好声誉以供其他潜在用户看到的好方法。

但请记住，只向发起人和中立者询问这个问题，以获得积极和现实的答复。


4. 我们可以做些什么来改进？
您应该始终努力完善您的应用程序。这就是为什么您应该 饭团数据库 始终询问用户他们认为可以做些什么来进一步改进应用程序。请记住以建设性的方式接受这些反馈。


相关阅读——如果您正在寻找更详细的应用内调查问题列表，请查看我应该问哪些调查问题？

F. 整体用户体验
您对使用我们的产品/服务的总体体验有多满意？
这个问题提供了用户对整个产品或服务的满意度的整体视图。

您认为我们的产品/服务的哪些方面最能满足您的需求？
识别用户认为有价值的特定功能或方面有助于增强优势并为营销工作提供信息。

在 0 到 10 的范围内，您向其他人推荐我们的产品/服务的可能性有多大？
这个 NPS 问题衡量用户忠诚度并评估用户向他人推荐产品或服务的可能性。

开始使用我们的产品/服务有多容易？
评估入门和使用的简易性可以深入了解您的产品或服务的用户友好性。

您在使用我们的产品/服务时遇到过任何挑战或问题吗？如果有，请描述。
这个开放式问题鼓励用户分享具体的挑战，帮助确定需要改进的领域或潜在的痛点。

设计完美移动调查的 7 个最佳实践
现在您知道了如何创建出色的移动调查以及要提出哪些问题。

那么，让我们继续讨论其他关键部分：如何确保完美无缺的移动调查并收集准确的反馈？

以下是一些供您考虑的移动调查最佳实践：

使用简单的语言
虽然您可能想展示您的丰富词汇量，但请记住，清晰度是关键。在调查问题中使用简单易懂的语言。

避免使用行话、技术术语或复杂的短语，因为这可能会疏远或混淆受访者。我们的目标是让每个人都能轻松参与。

优先考虑移动友好型设计
大约60%的人使用移动设备访问网络。因此，请使用响应式设计来确保您的调查针对移动设备进行了优化。

调查问卷必须易于导航，按钮大且易于点击，文本在小屏幕上清晰易读。通过优先考虑适合移动设备的设计，您将提升用户体验并提高调查问卷的完成率。

分析收集到的调查数据
仅通过移动调查收集反馈是不够的。为了让反馈对你的业务有益，你必须对其进行适当的分析，以提取可操作的见解。

如果您有定性数据，您可以进行情绪分析来了解客户对您的产品的感受。此功能可让您查看书面反馈中最常用的词语以及它们所表达的情绪。

但如果您使用 NPS 等调查收集了定量数据，那么您可以使用 Qualaroo 的高级报告功能来理解数据并了解整体情况。但一旦您分析了数据并获得了见解，就将其纳入您的策略中。