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和规则很容易做到
和规则。找到单一事实来源并不总是那么容易。许多联络中心都有（业务流程外包商）可以处理一定比例的交互流量。处理。但我们需要能够将该流量置于所有现有流量的背景下。真正了解客户旅程并创建单一事实来源。对于所有这些系统和团体。这些改进只是在一个范围内。
组织可以做一件事
就组织而言，找到单一来源可能是一个挑战。我有例如。一家大型银行客户 巴西 whatsapp 负责人 想要收集他的数据以获取见解，但也希望收集他的数据。想要分割数据。客户不希望 Crit Cards 团队覆盖他们的私人客户对话。可见，因为管理者有不同的优先级和安全级别。但他们仍然拥有所有数据。需要将其放在一个地方来了解客户旅程。
所有这些结合起来创造了巨大的成功。这取决于了解这些复杂且非常重要的需求。将联络中心迁移到云的最佳方法 Mirate（或移动） 从联络中心迁移到云是一个复杂的过程，需要仔细规划。需要执行。以下是成功迁移的一些关键步骤： 制定明确的迁移规则。目标围绕成本节约、可扩展性、更好的客户服务、座席保留率等指标。