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让 100 万访问者访问您的电子商务网站听起来很棒，对吗？但要小心！如果所有这些访问都是唯一的并且没有重复出现，则您的在线商店可能存在问题。

该指标指示用户是否在给定时间段内返回网站。

如果回访者的比例很低，网站可能表现不佳或无法满足消费者的购买期望。

其他也有助于识别这些问题的电子商务指标包括网站导航时间和每个访问者查看的页面数量。


流量来源
如果您知道人们正在访问您 德国手机号 的电子商务，那就太好了。但最好知道他们是如何到达那里的。通过发现主要流量来源，您可以调整策略以充分利用它们。

底线：找到有效的方法并采取更多措施。

当然，识别用户不是来自哪里也很有用。例如，您可能在搜索广告上投入了大量（时间和/或金钱），但没有得到任何回报。然后您可以更改该资源的利用方式。


转换
在电子商务中，大多数情况下，转化意味着购买。有多少用户访问了您的页面并进行了购买？

换句话说，有多少访问量真正转化为销售额？

此电子商务指标对于分析页面的有效性和改善转化机会至关重要。


产品评论的数量和质量
正如我们所解释的，产品评论是用户生成的内容。因此，您无法直接控制其生产。

正是由于这个原因，除了可以对满意度和不满意程度进行部分评估之外，它们还可以被视为客户承诺的一个有趣指标。

需要强调的是，您必须了解网站上发布的每条评论。首先，它们是决策的重要信息来源，例如从目录中删除项目或更换公司。

其次，您应该缓和任何可能具有冒犯性的评论。


购物车遗弃
也许这是电子商务最相关的指标。

购物车放弃是指用户将商品放入虚拟购物车但未完成购买的情况。许多因素都可能导致这种放弃，例如最终的运输成本或交货时间。

绝大多数电商商店都有办法自动向放弃购物车的用户发送提醒。有些人甚至会在发送此提醒时附上特殊条件（例如折扣）以关闭订单。
平均响应时间
您的电子商务需要多长时间才能响应通过官方沟通渠道发送的查询或请求？

通过此客户服务指标，您可以识别可能的疏忽、混乱或增加参加人数的需要。请记住，服务敏捷性与客户满意度直接相关。

一些电子商务企业使用现场聊天机器人来加快响应时间。这样的话，全天跟随服务队列就更有趣了。某些时候队列可能会更长。

在这些高峰期间，必须分析让更多员工投入服务的可能性。

除了平均响应时间之外，电子商务中客户服务的另一个基本电子商务指标是平均投诉解决时间。

该指标比较复杂，可以细分为一些问题类别，例如缺陷产品、错误发货的产品、延迟交货等。