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失去一个消费者的成本与转化他们的成本是无法比较的。如果你不小心，客户就会从你手中溜走。你该如何避免这种情况呢？通过制定有效的客户保留计划。


提高公司盈利能力的最有效方法之一是将客户转变为回头客。在某些情况下，仅将客户保留率提高 5% 就可能使利润增加 95%。

在本文中：

什么是客户保留？
为什么客户保留很重要？
客户保留率计算
有效提高客户保留率的 7 种方法
一些最好的客户保留软件工具
CRM 软件如何提供帮助？
客户保留插图
在 Canva 中创建的自定义图像

什么是客户保留？
客户保留就是获得回头客并防止他们转向 新加坡资源 竞争对手。

它是通过跟踪一年内维护的客户数量（即新客户的投资回报） ​​来衡量销售和营销工作的长期成功的指标。

拥有回头客并随着时间的推移在您的产品或服务上花费更多钱，这体现了您的业务的有效性。

然而，留住客户需要时间，因为你必须赢得他们的信任，这是一个漫长而非线性的过程。它是商业战略不可或缺的一部分，可以帮助公司获得竞争优势。

客户保留是指公司通过提供优质的产品、更好的服务或更多的奖励来留住现有客户并提高忠诚度。