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对于几乎所有的电子邮件服务提供商 (ESP) 来说，按参与度进行细分（例如定位过去 90 天内打开过电子邮件或过去 7 天内点击过链接的用户）是一种简单、基础且广泛使用的策略。

然而，随着基本细分越来越普遍，品牌正采取更精细的方法，转向增强细分。这超越了基础细分，将更精细的策略与特定的生命周期阶段联系起来，帮助营销人员在客户生命周期或订阅者旅程的每个阶段传递更相关的信息。

细分可以基于：

行为数据：根据网站访问、历史购买或电子邮件互动（如打开、点击和电子邮件阅读率）等行为进行目标细分
参与度：为参与度高的电子邮件订阅者定制消息，同时为那些不太活跃的用户制定重新参与策略。
人口统计：根据位置、年龄、兴趣或偏好优化电子邮件活动。
您可以通过添加个性化功能来进一步提升。例如，Kate Spade 将行为数据与实时个性化相结合，以创建更有针对性的电子商务电子邮件活动。



实时投票中的每次点击都算作投票，可提供实时数据。24 小时后，会发送一封按投票 台湾号码 类别细分的后续电子邮件。参与投票的电子邮件订阅者会收到个性化电子邮件，其中包含基于投票的产品推荐，而未参与投票的电子邮件则会包含畅销产品 — — 这是一个深思熟虑、增强的细分示例，涵盖了所有基础。

当跨职能团队之间达成一致时，细分就会发挥作用。这是因为客户保留并不是凭空而来的。这可能是这样的：

就 KPI 达成一致
安排时间与其他部门（如客户成功、销售或社交媒体）讨论他们的目标和挑战
与其他部门一起规划整个客户体验和多渠道接触点，以确定差距
定期分享电子邮件见解并听取其他团队的学习成果
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