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改善客户体验
IVR 让呼叫者能够快速了解​​自己的需求并找到解决方案。除了客户，还有谁知道他们到底需要什么？IVR 为他们提供了蓝图，帮助他们自行解决疑问或找到最合适的人选来解决问题。这种对解决方案的增强控制可以提升呼叫者的客户体验。

IVR： IVR 或自动语音应答有助于接听客户电话并将呼叫者转接至正确的部门或人员。它还有助于简化客户服务，是一项值得关注的优秀功能。
移动和桌面应用程序：确保您选择的软件提供易于使用的桌面和移动应用程序，以便您可以随时随地拨打和接听电话。

呼叫路由：寻找呼叫路由功能，将呼叫者自动路由到最合适的人员，并节省宝贵的工作时间。
通话记录：如果您进行质量检查或衡量合规性，通话记录功能对您来说可能至关重要。

呼叫处理：您可以通过添加标签、注释等呼叫处理来添加 阿曼 whatsapp 号码数据 呼叫结果，并帮助您的团队更好地跟踪和管理客户互动。
集成：您的呼叫转移软件应该与您现有的 CRM/PMS/EHR 系统集成，以便您可以在通话时使用呼叫弹出、访问客户信息等功能。

AI： AI 集成可帮助在通话期间进行转录、记笔记等。虽然不是强制性的，但拥有此功能对您的业务也非常有用。
IVR： IVR 或自动语音应答有助于接听客户电话并将呼叫者转接至正确的部门或人员。它还有助于简化客户服务，是一项值得关注的优秀功能。

来电弹窗：来电弹窗通过与 CRM 集成来提取客户数据，然后在通话中实时为您提供客户信息，并有助于提高首次通话解决率。
语音邮件转录：此功能可转录并总结语音邮件，并有助于节省收听整个通话可能浪费的时间。

电话会议：如果您希望同时与不同的团队成员协作和沟通，这是必备功能。
分析和报告：使用此功能，您可以获得包含未接来电、AHT、总通话量等指标的详细报告，并找到改进空间。

扩展：查找此功能以便能够向您的呼叫线路添加或删除用户。某些软件（如 Emittr）还允许您根据可用性自定义扩展，这是呼叫转移应用中的一项很棒的功能。