当今的客户不仅希望获得良好的服务，还希望能够掌控自己对产品或服务的体验。赋予客户权力不仅使他们更快乐，这也是一种节省企业时间和资源的明智策略。
首先构建一个具有易于使用的界面的自助服务门户。在这里，客户可以轻 澳大利亚电话列表 松找到简短易懂的视频教程以及常见问题的解答。这有助于他们自己解决简单的问题，而无需等待您的支持。
此外，创建一个让客户可以分享经验并互相支持的在线社区也是一个好主意。这不仅是他们学习的地方，也是与您的品牌建立联系和持久关系的空间。
通过让客户掌控来与他们互动
通过让客户掌控来与他们互动
不要忘记，简化流程和程序也发挥着极其重要的作用。当顾客不必处理复杂的障碍或繁文缛节时，他们会感到受到尊重和重视。
9.完善严密的售后流程
我在第 5 条技巧中提到过“售后服务”的概念。实际上，许多企业，无论大小，都把全部精力投入到销售产品上，但之后就忘记了客户。改变方法如下：
第一，尽早联系。即使在您购买后的第一周，快速的跟进电话或电子邮件也会产生很大的作用。顾客会感受到关心，并愿意分享使用产品时的最初困难。