使用电子邮件营销
Posted: Sat Feb 22, 2025 9:13 am
创建触发邮件：这是一种非常方便的方式，可以使用您医疗中心网站上客户感兴趣的数据来提醒客户有关您的公司的信息。
创建充满有趣故事的真实信件。即使客户近期不打算访问您的诊所，他也不应该忘记您。让用户有机会取消订阅邮件列表——这里绝对没有必要打扰。
记录客户的投诉并确保其问题得到解决。
假设一位客户联系了一家公司，与接线员进行了交谈，找到了解决方案，员工在一张贴纸上做了记录，但是这张贴纸却遗失在一堆文件中。第二天，不满意的客户再次联系并提出同样的问 乌干达 数字数据 题，但接线员却不同，并且不知道发生了什么。
这个人必须再次详细解释发生的事情，这是最好的情况。最糟糕的情况是，客户会离开你。使用免费的 CRM 与患者合作。为您的员工解决问题的时间设定限制，并始终遵守您设定的规则。
进行客户忠诚度分析。
或者，计算满意度指数。该综合指标包括客户与运营商沟通后给出的评估，以及评论中的评估和每月进行的调查的结果。
指数低于 5 分中的 4.5 分？那么你的生意就陷入严重困境了。确定最适合您业务的客户忠诚度指标。每个医疗中心的所有者都必须明白：如果你不测量任何指标，那么你就不受控制。
确定一组你可以牺牲的客户。
同意，“顾客永远是对的”这句话并不是绝对的教条。当消费者不遵守法律、发送垃圾邮件、进行威胁时，他100％是错误的。客户是否将自己的坏心情发泄在无辜的员工身上？行为粗鲁、使用粗言秽语？他肯定错了。
下载有关该主题的有用文档：
清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
你可以放弃这一类的客户。如果需要，为员工提供支持。大多数情况下，这种类型的客户不会给公司带来太多利润。这样的访客会支付500卢布的预约费，但会花几千卢布让你心烦意乱。最好的选择是当客户服务集中在足够多的人身上。
创建充满有趣故事的真实信件。即使客户近期不打算访问您的诊所，他也不应该忘记您。让用户有机会取消订阅邮件列表——这里绝对没有必要打扰。
记录客户的投诉并确保其问题得到解决。
假设一位客户联系了一家公司，与接线员进行了交谈，找到了解决方案，员工在一张贴纸上做了记录，但是这张贴纸却遗失在一堆文件中。第二天，不满意的客户再次联系并提出同样的问 乌干达 数字数据 题，但接线员却不同，并且不知道发生了什么。
这个人必须再次详细解释发生的事情，这是最好的情况。最糟糕的情况是，客户会离开你。使用免费的 CRM 与患者合作。为您的员工解决问题的时间设定限制，并始终遵守您设定的规则。
进行客户忠诚度分析。
或者，计算满意度指数。该综合指标包括客户与运营商沟通后给出的评估，以及评论中的评估和每月进行的调查的结果。
指数低于 5 分中的 4.5 分？那么你的生意就陷入严重困境了。确定最适合您业务的客户忠诚度指标。每个医疗中心的所有者都必须明白：如果你不测量任何指标，那么你就不受控制。
确定一组你可以牺牲的客户。
同意，“顾客永远是对的”这句话并不是绝对的教条。当消费者不遵守法律、发送垃圾邮件、进行威胁时，他100％是错误的。客户是否将自己的坏心情发泄在无辜的员工身上？行为粗鲁、使用粗言秽语？他肯定错了。
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清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
你可以放弃这一类的客户。如果需要，为员工提供支持。大多数情况下，这种类型的客户不会给公司带来太多利润。这样的访客会支付500卢布的预约费，但会花几千卢布让你心烦意乱。最好的选择是当客户服务集中在足够多的人身上。