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在这方面做得非常好的公司是 InVision，尤其是设计原型。所以他们有一个博客，博客中的很多内容都非常有用。他们显然非常关注他们的客户，并且根据他们构建博客内容的方式分享各种内容。所以，看看你是否能提供帮助，并认真思考我如何通过他们分享的内容、通过他们提出的问题来帮助这些客户。

然后，一定要留意非品牌提及。监控特定人员列表并查看他们是否发推文，例如“我现在真的很讨厌我的（插入你是谁）”，这并不特别困难。然后，你可以从一开始就阻止这种情况，因为你知道这是这位客户。“哦，他们只是体验不好。让我们看看我们能做些什么来解决这个问题”，而不是说“嘿，我们在 Twitter 上关注着你的一举一动。我们可以做些事情来解决这个问题。”

也许没那么可怕，但这个想法是试图跟踪这些人并留意那些没有品牌的提及，这样你就 泰国手机号码数据 可以阻止潜在的愤怒客户或即将离开的客户。保留现有客户比获得新客户便宜得多。

2.售后监控
接下来是售后监控。我希望你做的是创建一个虚假客户。如果你有很多销售角色，就为每个角色创建一个虚假客户，然后该客户应该会收到所有电子邮件、发票以及符合该角色组的普通客户应该收到的所有其他信息。

然后看看这些账户。你是很棒，还是超级烦人？一年来，除了发票，你什么都没听到，然后是“嘿，你想续订吗？”你和那个客户之间的对话怎么样？所以真的要努力关注这一点。如果你想告诉人们发生了什么，这取决于你的组织，但你真的想确保那个客户没有得到优惠待遇。

所以你要确保别人无法察觉这是假客户，这样他们就会说，“哦，好吧，我们会对假客户格外好。”他们应该得到与你的其他客户完全相同的东西。这对你来说非常有用。