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Rain Group 的研究发现，使用 KAM 的销售团队从大客户获得收入增长 20%（或更多）的可能性是其他人的三倍，而客户满意度同比增长的可能性是其他人的 4.5 倍。 为什么大客户管理很重要 - Rain Group Research来源：Rain Group很多胜利都是因为 KAM 能够：加强客户关系。

大客户规划建立在沟通的基础上。不断与大客户沟通可以形 哈萨克斯坦 whatsapp 号码列表 成反馈循环——了解客户的需求，同时建立信任。增加收入和盈利能力。KAM 挖掘您渠道中最有价值的客户。一旦形成模式，您就更容易发现行业中的机会，以培养有价值的客户，将其转变为高增长账户。

更多关键账户 = 收入增长。 CLOSE 的收入增理如此重要 - 接近收入。增长计算器理论上，您的销售团队无需完成更多交易即可赚取更多收入。只需完成正确的交易即可。 问题在于：大约 87% 的公司没有正确实施战略客户管理。

这是因为这些举措也有弊端。由于花费大量时间专注于战略关系，因此很容易：忽视“非关键”客户。KAM 要求销售代表在时间分配方面要自私一些。培养一个关键客户需要花费大量精力，其他客户自然不会得到同样的待遇。但忽视非关键客户可能会导致错失机会和潜在的收入损失。

大大超出预算。关键客户是经过深思熟虑的赌注。​​这就是为什么这么多销售团队将这些客户交给他们的明星销售代表，希望赌注能有回报。但所有这些额外的关注都是有代价的——有时这种代价是不合理的。使帐户工作流程复杂化。

关键帐户可能很棘手，因为有很多不同的利益相关者和需求。如果您的团队不了解每个帐户的具体情况，就很难进行良好的沟通并让他们感到自己很重要。这可能会对培养和留住这些帐户产生相反的效果。 那么，销售团队如何才能在培养重点客户和达成更多交易之间取得平衡呢？ 大客户管理的四大支柱 20多年前，迈克尔·斯坦科斯基博士提出了他认为知识管理的四大基本支柱：领导力、组织、技术和学习。