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客户推荐的力量非常强大，尤其是当您销售需要长期承诺的昂贵产品时。通过提供一流的客户服务，您不仅可以提高现有客户的保留率，还可以增加新客户的获取。客户健康评分通过评论跟踪器催化积极的口碑。客户健康评分是提供一流服务的关键。设置系统并收集必要的数据后，您将获得解决每个客户独特痛点所需的见解。作为回报，您将享受更少的客户流失、更高的保留率、加速的客户获取以及更多的整体成功。听起来不错吗？那么，让我们继续前进，以下是在公司建立客户健康评分系统所需采取的五个步骤。如何在高水平上逐步进行客户健康评分，客户健康评分就是做出有根据的预测。


这给我们留下了一个相当重要的问题：你如何做出这些预测？这就是我 阿曼电报数据 们将在这篇文章的这一部分中讨论的内容。冒着过于简单化的风险，以下是客户健康评分涉及的五个基本步骤。作为额外的好处，我们将在该过程的每个步骤中提供最佳实践。最终选择一个结果，客户的健康评分基于特定结果的可能性——流失、更新、追加销售等。理想情况下，您应该能够查看某人的健康评分并立即想到“他们可能很快就会流失”或“这可能会带来很好的追加销售机会。”确定您想要预测的结果是建立客户健康评分系统的第一步。


当然，您选择的结果取决于您公司的独特情况。如果您在保持客户数月以上的时间里遇到困难，您可能需要预测客户流失的可能性。如果您拥有出色的保留率，并且希望从现有客户群中获得一些额外收入，请考虑预测追加销售的可能性。正如我之前所说，您不需要将自己限制在单一结果上，为了简单起见，我只是坚持使用单一结果模型。您可能会发现从一个结果开始并最终过渡到更复杂的系统最适合您。最佳实践：获取并保持客户数据有序。