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有什么改变？
该公司现在拥​​有超过 75 项服务，SLA 合规性提高了 30%，服务事故的份额现在不超过 5%。员工开始因提高每一项绩效指标而获得奖励。它们还包括客户评估的申请数量的指标。这导致绩效评估的数量增加并且总体反馈得到改善。

第二个例子
该公司的主要问题是，多年来他们一直以纸质形式记录服务请求，这导致了巨大的消耗品成本。更不用说这样的申请管理是漫长而复杂的。如果公司在这个阶段考虑重新制定深层流程，那么就很容易犯第二个错误。

错误2.工作中缺乏信息技术
有了完善的系统，实施变革总是更容易。这样，所有新工具就不会被废弃。完成任务的新策略和规则将集中在一处，所有截止日期都将被明确定义，所有部门之间的沟通将变得透明。如果一切都以口头或书面形式进行，优化过程将会被大大延迟。

还有另外一个常见的错误。

错误3. 对结果的监控和分析不足
它是从上一个句子中推断出来的。如果缺乏评估变革有效性的能力，就不可能做出必要的调整。这样，您可能会花费很长时间来实施新的发展战略，却没有意识到它可能甚至不适合公司。观察一段时间内的变化并每隔几个月审查一次结果。

为了提高公司效率做了哪些工作？
审查应用会计和管理流程。公司从纸质会计系 马来西亚电报数据 统转向全数字化应用管理系统。这一变化消除了对文件进行物理存储的需要，并减少了处理每个申请所需的时间。

优化员工的工作时间。用于手动数据输入和在成堆的纸张中搜索必要信息的时间。现在工程师可以专注于直接服务。

降低成本。减少打印和纸张存储耗材的使用以及优化工作时间，大大降低了公司的固定成本和变动成本。