当品牌拥有电子邮件跟踪序列和活动时
Posted: Thu Feb 13, 2025 10:56 am
这影响更好的跟踪电子邮件
在售后方面，许多品牌都让第三方承运商来说话。UPS、FedEx、DHL 等承运商负责跟踪确认和状态更新沟通——但您真的希望他们来负责客户体验吗？
让托运人处理包装和跟踪更新似乎是一种省时且经济的替代方案，可以取代自行设置跟踪电子邮件活动，但不要掉入这个陷阱！当品牌自行处理包裹跟踪通信时，他们突然拥有了对客户体验的完全控制权。
在客户旅程的每个阶段都留下您的印记是区别于竞争对手、超越预期和赢得长期客户忠诚度的关键。跟踪托运人的电子邮件不会展示您的品牌，不会消除您的声音，而且导航起来可能很混乱。既然承运人提供的电子邮件不够理想且用户体验不佳，为什么要让承运人来处理这种最后一次沟通机会呢？
，它们可以保持领先地位。直接与客户沟通可以提供一种白手套服务，这种服务比运输供应商为客户提供的服务更精简、更轻松。
当您发送品牌化、清晰、简洁的跟踪电子邮件时，消费者会感觉他们购买后不会被敷衍了事。这是您可以实施的一个步骤，以延长客户关系并表明您在购买后并未结束 - 您才刚刚开始。
品牌曝光率越高，信任度就越高，品牌与客户的关系就越好。通过这 阿曼电话号码数据 些因素，客户忠诚度会随着时间的推移而提高。体验是电子商务品牌的主要差异化因素，您必须仔细考虑每一次互动，才能击败竞争对手，包括在有影响力的跟踪电子邮件中。
追踪包含所有内容的电子邮件
那么，在讨论了为什么电子商务品牌应该拥有跟踪电子邮件之后，下一步是什么？什么才是真正好的跟踪电子邮件，让客户觉得有用且引人入胜？品牌如何才能让跟踪体验比包裹承运商提供的体验更好？
在您的跟踪电子邮件中插入以下策略，以促进最大的影响与每一位顾客：
重点突出跟踪号。
不要让跟踪号难以找到。如果客户不得不花费额外的时间复制和粘贴才能找到包裹的位置，他们的挫败感就会开始增加。我们还建议使用简洁的链接和 CTA 将购物者引导到地图、ETA 等，而不是将一长串令人不知所措的字母和数字混在一起。最好的方法是使用电子邮件营销平台（如Klaviyo或Mailchimp），这样您就可以将必要的跟踪更新直接放在电子邮件中，而不是通过点击和网站向人们发送信息。
充分发挥品牌效应。
在售后方面，许多品牌都让第三方承运商来说话。UPS、FedEx、DHL 等承运商负责跟踪确认和状态更新沟通——但您真的希望他们来负责客户体验吗？
让托运人处理包装和跟踪更新似乎是一种省时且经济的替代方案，可以取代自行设置跟踪电子邮件活动，但不要掉入这个陷阱！当品牌自行处理包裹跟踪通信时，他们突然拥有了对客户体验的完全控制权。
在客户旅程的每个阶段都留下您的印记是区别于竞争对手、超越预期和赢得长期客户忠诚度的关键。跟踪托运人的电子邮件不会展示您的品牌，不会消除您的声音，而且导航起来可能很混乱。既然承运人提供的电子邮件不够理想且用户体验不佳，为什么要让承运人来处理这种最后一次沟通机会呢？
，它们可以保持领先地位。直接与客户沟通可以提供一种白手套服务，这种服务比运输供应商为客户提供的服务更精简、更轻松。
当您发送品牌化、清晰、简洁的跟踪电子邮件时，消费者会感觉他们购买后不会被敷衍了事。这是您可以实施的一个步骤，以延长客户关系并表明您在购买后并未结束 - 您才刚刚开始。
品牌曝光率越高，信任度就越高，品牌与客户的关系就越好。通过这 阿曼电话号码数据 些因素，客户忠诚度会随着时间的推移而提高。体验是电子商务品牌的主要差异化因素，您必须仔细考虑每一次互动，才能击败竞争对手，包括在有影响力的跟踪电子邮件中。
追踪包含所有内容的电子邮件
那么，在讨论了为什么电子商务品牌应该拥有跟踪电子邮件之后，下一步是什么？什么才是真正好的跟踪电子邮件，让客户觉得有用且引人入胜？品牌如何才能让跟踪体验比包裹承运商提供的体验更好？
在您的跟踪电子邮件中插入以下策略，以促进最大的影响与每一位顾客：
重点突出跟踪号。
不要让跟踪号难以找到。如果客户不得不花费额外的时间复制和粘贴才能找到包裹的位置，他们的挫败感就会开始增加。我们还建议使用简洁的链接和 CTA 将购物者引导到地图、ETA 等，而不是将一长串令人不知所措的字母和数字混在一起。最好的方法是使用电子邮件营销平台（如Klaviyo或Mailchimp），这样您就可以将必要的跟踪更新直接放在电子邮件中，而不是通过点击和网站向人们发送信息。
充分发挥品牌效应。