您是如何第一次听说我们的商店的？

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明确您的目标：确定您的调查的目的以及您希望收集的信息。
选择调查类型：选择最符合您目标的调查类型，例如客户满意度、产品反馈或市场研究。通过利用NPS 调查软件，您可以轻松创建和分发调查，以收集有关您的产品或服务的宝贵反馈。
写出清晰简洁的问题：设计易于理解且重点突出您的目标的问题。
组织您的问题：按逻辑排列问题并将相似的主题分组在一起。
示例 1：在线服装店
一家在线服装店希望收集顾客对其购物体验和偏好的反馈。以下是他们可以在调查中提出的十个问题：

您如何评价我们网站的导航便捷性？
您能找到您想要的产品吗？
您对产品的选择和种类有多满意？
您如何评价所购买产品的质量？
您对结账流程满意吗？
您向朋友或同事推荐我们商店的可能性有多大？
您最想从我们的商店购买哪种类型的衣服？
您通常购买什么价格范围内的服装？
您对改善我们的购物体验有什么建议吗？
示例 2：当地咖啡店
当地一家咖啡店希望了解顾客的喜好和满意度，以改进其产品和 新加坡电报数据 服务。以下是他们可以在调查中提出的十个问题：

您多久来一次我们的咖啡店？
您最喜欢的菜单是什么？
您对我们的咖啡和食物的品质满意吗？
您如何评价我们员工的友好程度？
咖啡店的氛围对您的整体体验有多重要？
您希望添加或删除哪些菜单项？
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咖啡店？
选择咖啡店时最重要的因素是什么（例如位置、菜单、氛围）？
您更喜欢到我们的咖啡店工作、社交还是休闲？
您对改善我们咖啡店的体验有什么建议吗？
将 JTBD 问题纳入你的调查
以上是传统调查问题的示例。您也可以采用非传统方法，并使用待完成工作 (JTBD) 框架。

JTBD是一个框架，专注于了解客户为何“雇用”产品或服务来完成特定工作。JTBD 不仅仅关注人口统计和偏好，还致力于发现影响客户决策的动机、期望结果和因素。

观看这个解释JTBD 框架的精彩视频。