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沃尔玛的全渠道协同
就线上线下分销而言，沃尔玛选择了协同而非整合。其他实体零售商可以借鉴本顿维尔的做法。



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这是原文的摘录。本文是为《供应链管理评论》 2017 年 9 月至 10 月版撰写的。完整文章可供当前订阅者阅读。

2017 年 9 月至 10 月
说到下一代供应链管理，未来可能就是现在。这是研究公司 ARC Advisory Group 分析师 Greg Gorbach 在对供应链高管（包括《供应链管理评论》的订阅者）进行调查后得出的结论之一。在《工业大数字化》一文中，Gorbach 指出，尽管机器学习、增材制造、智能工厂和高级分析等新技术的广泛采用可能需要数年时间才能普及，但垂直行业的数字化发展速度比我们大多数人都快……
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Stanley Frederick WT Lim、Lina Wang 和 Jagjit Singh Srai · 2017 年 9 月 1 日·
“我们将率先提供大规模无缝购物体验：无论您选择如何在沃尔玛购物——在商店、网上、手机或组合方式——都将快速而轻松。” – 沃尔玛三年增长计划

零售业竞争一直很激烈。但随着亚马逊等纯电商巨头的崛起、零售店的泛滥以 阿根廷电话号码数据 及消费者的不断变化，很难想象实体零售商会面临比这更艰难的环境。

对于任何想要生存的大型零售商来说，进军电子商务已不再是一个选择。因此，许多零售商都在制定计划，整合其业务的不同分销渠道，以便在新的零售格局中竞争，也就是我们所说的全渠道分销。我们认为有更好的方法。目标不是整合，因为整合需要时间才能完成，而是在组织的不同职能之间建立无缝协同作用——也许我们可以称之为“协同”。

下文中，我们的目标是证明，通过全渠道协同而非全渠道整合，可以更好地实现全渠道客户体验，因为后者存在一些缺点。事实上，“过度整合”可能会导致僵化和迟缓，无法应对快速变化的零售环境，这种环境是由不断变化的消费模式和物联网、人工智能等新技术推动的。