Page 1 of 1

Müşterilerimiz parladığında biz parlıyoruz

Posted: Mon Dec 23, 2024 4:21 am
by ayesha11
G2'nin yıllık yazılım ödülleri 2 milyondan fazla kullanıcı incelemesinin sonucudur. Müşterilerimize güven oyu verdikleri için teşekkür ederiz.

Zendesk tarafından
En iyi müşteri hizmetleri ürünü
İyi haberlerle uyanmak her zaman güzeldir. G2 En İyi Yazılım Ödülleri 2023'te üç kategoride birinci sırayı aldığımızı öğrenmekten mutluluk ve onur duyuyoruz :

En iyi yazılım ürünü;
En iyi müşteri hizmetleri ürünü;
Orta ölçekli şirketler için en iyi ürün.
G2, 80 milyondan fazla kişinin çeşitli yazılım türleri hakkında özgün görüşlerini paylaştığı büyük bir pazardır. Platform, ürünleri ve satıcıları her yıl kullanıcı topluluğundan toplanan incelemelerin yanı sıra çevrimiçi kaynaklardan ve sosyal medyadan toplanan verilere göre derecelendirir.

Şampanyayı aç! Zendesk tayland numarası nasıl kaydedilir olarak başarıları kutlamayı seviyoruz ancak yalnızca müşterilerimiz de başarılı olduğunda başarılı olacağımızı biliyoruz. Onlar gerçek şampiyonlardır çünkü müşterileri için en iyi deneyimleri sağlarlar - bakımın ön saflarında çalışan kişilerden başlayarak; Ürünümüz yalnızca mükemmel çalışmanızı kolaylaştırır.

Ödül hakkında daha fazla bilgiyi Basın bölümümüzde bulabilirsiniz , ancak biz bu fırsatı müşteri topluluğumuz ve ürün kaynaklarımız hakkında daha fazla bilgi paylaşmak için değerlendirmek istedik. Müşterilerimiz birlikte yüz milyonlarca müşteriyle milyarlarca konuşmaya güç veriyor. Konuşmalar güçlüdür ve müşteri etkileşimlerinin kalitesi büyük bir fark yaratır.

Geleceğe bakan ortaklar
Zendesk'te amacımız bir üründen fazlasını sunmaktır; bu, müşterilerimizle bir ilişki kurmak ve gerçek bir ortak olmaktır. Yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza ve yolculuğunuzun neresinde olursanız olun sizinle buluşmanıza yardımcı olmaya kararlıyız.

Upwork'ün müşteri destek başkan yardımcısı Brent Pliskow, "Bana göre Zendesk'i farklılaştıran en önemli şey, sahip olduğumuz ilişkidir" diyor . "Kariyerim boyunca birçok CRM şirketiyle çalıştım ve Zendesk, müşterileri destekleme konusunda kesinlikle en proaktif şirket."

2023 CX Trendleri Raporumuzla bölgenizde, segmentinizde ve sektörünüzde müşteri hizmetleri başarısını neyin artırdığını keşfedin .

Zorlu iş zorluklarıyla karşılaşabileceğinizi biliyoruz ve bunların üstesinden gelmenize yardımcı olacak deneyime sahip olduğumuzdan eminiz. Github Küresel Destek Kıdemli Direktörü Barbara Kozlowski, "Zendesk'in desteği olmasaydı bugün sahip olduğumuz birleşik ve entegre destek deneyimini yaratamazdık" diyor .

Ama bu sadece bizimle ilgili değil. Zendesk ile bağlantı kurduğunuzda, tanımak isteyebileceğiniz diğer markalarla da bağlantı kurmuş olursunuz . Müşterilerimizin çoğuna Armatürler adını verdik çünkü onlar, CX manzarasında yeni yollar açarak bize yeni zorluklar ve çözümler sunuyorlar. Topluluğumuz diğer CX profesyonelleriyle bağlantı kurma konusunda tutkulu liderlerle doludur.

Anında yatırım getirisi
Bizim için bu ödülün en özel yanı kullanıcı görüşlerine dayalı olması. Zendesk, öğrenmesi ve kullanması kolay olacak ve başarılı olmanız için ihtiyacınız olanı size hemen verecek şekilde tasarlanmıştır. Bu , hepimizin çevik bir şekilde hareket etmemiz gereken mevcut ekonomik ortamda özellikle önemlidir . Yazılıma yaptığınız yatırımın getirisini analiz etmeniz ve şirketinize maliyetin buna değdiğini göstermeniz gerekir.

Hayatınızı kolaylaştırabiliriz:

Yardım merkezlerine yatırım yaptıktan sonra verimlilik kazanan ve bilet hacimlerini azaltan Squarespace ve Evernote gibi self servis hizmetlerle 7/24 müşteri taleplerini karşılayın.
Küresel çağrı merkezlerini yalnızca 3 haftada çok dilli destekle birleştiren ve bunun sonucunda temsilci verimliliğinde %300 artış sağlayan Automattic veya Stanley Black and Decker gibi küresel olarak dağıtılmış bir temsilci iş gücünü yönetin .
Sohbet hacimlerini %65 oranında azaltan ve müşteri memnuniyeti ile sadakatini artıran akıllı bir bot ve otomatik self-servis deneyimi yaratan The Boston Globe gibi kanallarda kişiselleştirilmiş hizmet sunun .
7 yeni ürünü başarıyla piyasaya süren, 12 satın alma gerçekleştiren ve müşteri tabanını 20.000'den 1,75 milyona çıkaran Shopify gibi destek fırsatlarını kazanca dönüştürün .