谈话时提出适当的问题

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积极倾听技巧的本质是有效地向对话者提出​​问题并及时提出问题。这表明了谈话的热情。当客户信任经理并明白他们想帮助他时，完成交易的先决条件就形成了。重要的是不要提出过多的问题，如您所知，问题有 3 种类型：

打开。它们在销售中被积极使用，因为它们需要详细的答案，从而提供更有用的信息。根据收到的信息，您可以更有效地处理客户的异议。开放式问题以副词开头：how、where、how much、why、where。

关闭。此类问题应尽量少用。它们的不 俄罗斯电话号码 同之处在于它们允许单音节回答“否”或“是”。但你们的谈话不应该像审讯。封闭式问题不允许您获得具体和详细的​​信息。在澄清所有必要的细节后，它们可用于结束对话。

另类问题。他们的设计包括两部分。第一个提出问题，第二个包含答案选项，对话者必须选择其中一个。应准确使用此类结构，以免对话变成统一国家考试。

谈话时提出适当的问题


积极倾听的关键类型
积极倾听技巧有男性和女性两种类型：

男性 女性
适用范围 在商务沟通、谈判过程和内部讨论中 在心理实践中，与家人和朋友的对话
目标 准确把握对方的意思，识别并接近对方对自己有利的需求 建立信任，找到正确的方法
信息感知方法的特点 对所听到的内容进行理性评估。同理心侧重于理解所说内容的含义 同理心、参与度、情绪都符合对话者的心情。同理心专注于建立信任关系
使用的技术 适当的批评意见，澄清问题 情绪的反映、重复
销售区域 汽车、服装、家电、电动工具、建材、手机、珠宝首饰 儿童产品、装饰和室内用品、化妆品和香水、珠宝、美容行业服务、医药
问题 在哪里、何时、多少、依据是什么以及由此得出什么结论？ 你对此持什么态度，有什么感受？