Анализ настроений
Posted: Thu Jan 30, 2025 4:02 am
Отзывы о продукте или компании
Опросы и голосования
Прямой доступ к мнениям реальных/потенциальных клиентов — одно из уникальных преимуществ управления сообществом, и вам следует почаще им пользоваться.
«Если вы хотите узнать, чего они хотят, вы можете просто спросить их!» — говорит Соуирда. «Если вы хотите узнать, что им не нравится, они, вероятно, уже говорят вам об этом (но вы также можете просто спросить их!)»
Индекс потребительской лояльности (NPS)
Возможно, вы не знаете этого названия, но вы наверняка сталкивались с опросами NPS раньше.
Индекс NPS основан на вариации вопроса «По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете наш бренд/продукт/услугу другу или коллеге?»
Анализ настроений подразумевает использ база данных telegram катара ование программного обеспечения для анализа эмоционального тона контента. Хороший инструмент управления сообществом может помочь вам проанализировать, как ваши участники относятся к вашей компании, продукту или услуге.
Запросы функций
Ваши участники могут стать одним из лучших источников новых идей для улучшения ваших продуктов и услуг.
И, в свою очередь, выполнение запросов на новые функции может стать одним из лучших способов порадовать членов вашего сообщества.
Опросы и голосования
Прямой доступ к мнениям реальных/потенциальных клиентов — одно из уникальных преимуществ управления сообществом, и вам следует почаще им пользоваться.
«Если вы хотите узнать, чего они хотят, вы можете просто спросить их!» — говорит Соуирда. «Если вы хотите узнать, что им не нравится, они, вероятно, уже говорят вам об этом (но вы также можете просто спросить их!)»
Индекс потребительской лояльности (NPS)
Возможно, вы не знаете этого названия, но вы наверняка сталкивались с опросами NPS раньше.
Индекс NPS основан на вариации вопроса «По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете наш бренд/продукт/услугу другу или коллеге?»
Анализ настроений подразумевает использ база данных telegram катара ование программного обеспечения для анализа эмоционального тона контента. Хороший инструмент управления сообществом может помочь вам проанализировать, как ваши участники относятся к вашей компании, продукту или услуге.
Запросы функций
Ваши участники могут стать одним из лучших источников новых идей для улучшения ваших продуктов и услуг.
И, в свою очередь, выполнение запросов на новые функции может стать одним из лучших способов порадовать членов вашего сообщества.