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购买任何东西的决定都是在几分之一秒内做出的。几乎整个决策过程都发生在大脑的情感中心。只有当我们的情感产生了购买正确商品的想法后，我们大脑中更合乎逻辑的部分才会发挥作用。然后，它会试图证明所做的决定是正确的。根据许多关于决策的神经科学研究，所有这些都发生在不到一秒的时间内。

对于在线业务，您希望人们做出对您有利的决定。您希望访客的大脑会想“是的，我想买这个”，而不是“可能”甚至“不”。那么，您如何让人们做出您想要的决定呢？

对人们做出购买决策的过程的研究表明，在按下“立即购买”按钮或在商店里将商品拿到收银台之前，我们往往会经过一系列类似的步骤。

在我最近为白金汉大学商业与管理专业本科生制作的一组讲义幻灯片中，你会看到这些阶段。本质上，在购买任何东西之前，我们需要：

知道我们想要一些东西
明确我们的确切需求
探索满足该需求的可能解决方案
确定合适的供应商
在每个阶段，互联网在购买决策中都发挥着至关重要的心理作用。

帮助人们了解他们想要什么
人们通常不知道自己想要什么。他们每天醒来时脑子里并没有一份购物清单。相反，我们购买的几乎所有东西都是由潜意识的欲望产生的，正如我在我的书《Click.ology 》第 1 章中所解释的那样。

这实际上意味着，无论你卖什么，你都需要时刻关注目标受众。反过来，这意味着你需要定期向网站添加内容，频繁更新社交媒体，并出现在目标买家经常光顾的地方，无论是在线还是在现实世界。

除非你“无处不在”，否则顾客很快就会忘记你，潜在客户甚至不会知道你。决策的潜意识 Lebanon电子邮件列表 本质意味着大多数人决定从他们已经听说过的人那里购买产品。许多企业似乎把这项工作留给了谷歌的算法。换句话说，这些公司无法控制人们如何听到它们，甚至无法控制人们如何想到它们。

为了帮助人们做出从您这里购买的决定，您的公司需要在市场上具有很高的知名度。

明确具体需求
当人们意识到自己想要买东西时，他们会开始进行一些基本的搜索。这些搜索可能包括查看“YouTubers”的博客和视频来收集想法。许多人会与朋友、家人或同事交谈，试图了解什么对他们最好。

按照现代网络世界的说法，这意味着你需要利用“影响者”。这些博主和视频博主可以谈论你公司的产品和服务。在互联网出现之前，这被称为“公共关系”。本质上，如果你能够帮助潜在客户明确他们的需求并引导他们做出购买决定，你就需要让其他人谈论你。

探索可能的解决方案
当想要购买某物的人进入认真考虑阶段时，他们开始在网上寻找可能向他们出售所需商品的公司。在这个阶段，他们会迅速做出情绪化的决定，选择可能适合自己的产品和服务。一项研究表明，人们会在 560 毫秒内选择要浏览的网站——刚好超过半秒。这有一个问题；在 700 毫秒之前，你都不会有意识地意识到任何事情。因此，人们在意识到自己在看什么之前，就已经在决定你的商业网站是否是他们想要浏览的网站。