聊天机器人银行
Posted: Wed Jan 29, 2025 6:51 am
25亿人试着理解一下这个小道理。目前，全球有25 亿独立消息应用用户 。这些应用正在迅速发展成为新闻、搜索和电子商务平台。
聊天如何演变成电子商务，更不用说银行业务了？在中国和其他亚洲国家，嵌入式聊天机器人在微信、WhatsApp、Kik、Telegram 和 Slack 等消息平台上风靡一时。
Telegram 是唯一开放其聊天 API 的消息平台，目前有 120,000 个机器人为其 500 万用户提供服务（例如，请参阅此处的@gif 和 @vid 的工作情况）。
腾讯的微信是中国最受欢迎的消息应用程序……用户可以通过它购物、支付账单和预约。—— 《华尔街日报》，2015 年 12 月 22 日
聊天银行模型就在昨天，YC 孵化的Chatfuel在 W16 演示日上演示了其平台。而且它很快就会登陆 Facebook 的 Messenger（当然）。
聊天机器人很难定义。Google 告诉我们：
聊天机器人 / ˈCHatbät/
名词
一种旨在模拟与人类用户对话（尤其是通过互联网）的计算机程序。
“聊天机器人通常将对话视为一场网球比赛：说话、回复、说话、回复。”
与网上银行中常见的销售/服务“实时聊天”不同，聊天机器人银行是 100% 自动化的，包括来回“聊天”，旨在精准地回 Georgia电子邮件列表 答问题或请求。它们是移动自助服务的福音，因为屏幕尺寸的限制使得传统的搜索不太方便用户使用。
但聊天机器人也可以处理交易，尤其是在线/移动银行会话中常见的重复性例行交易。请参阅插图，了解我想象的文本银行如何完成最常见的任务之一：查询余额并随后进行资金转账。
展望未来
如果您认为通过 PC 进行的网上银行是数字银行 1.0，而移动银行是数字银行 2.0，那么即将使用聊天机器人、人工智能和机器学习的隐形 UI （或USAA 的 Neff Hudson 创造的 “无 UI UI” ）很可能是 3.0 版本。至少，这是我的希望。这让我想起了我最喜欢的关于银行业的话（大约在 1990 年代末），来自著名技术专家 Esther Dyson：
银行业务就像吸尘；它很重要，但每个人都试图减少吸尘的时间。
聊天如何演变成电子商务，更不用说银行业务了？在中国和其他亚洲国家，嵌入式聊天机器人在微信、WhatsApp、Kik、Telegram 和 Slack 等消息平台上风靡一时。
Telegram 是唯一开放其聊天 API 的消息平台，目前有 120,000 个机器人为其 500 万用户提供服务（例如，请参阅此处的@gif 和 @vid 的工作情况）。
腾讯的微信是中国最受欢迎的消息应用程序……用户可以通过它购物、支付账单和预约。—— 《华尔街日报》，2015 年 12 月 22 日
聊天银行模型就在昨天，YC 孵化的Chatfuel在 W16 演示日上演示了其平台。而且它很快就会登陆 Facebook 的 Messenger（当然）。
聊天机器人很难定义。Google 告诉我们：
聊天机器人 / ˈCHatbät/
名词
一种旨在模拟与人类用户对话（尤其是通过互联网）的计算机程序。
“聊天机器人通常将对话视为一场网球比赛：说话、回复、说话、回复。”
与网上银行中常见的销售/服务“实时聊天”不同，聊天机器人银行是 100% 自动化的，包括来回“聊天”，旨在精准地回 Georgia电子邮件列表 答问题或请求。它们是移动自助服务的福音，因为屏幕尺寸的限制使得传统的搜索不太方便用户使用。
但聊天机器人也可以处理交易，尤其是在线/移动银行会话中常见的重复性例行交易。请参阅插图，了解我想象的文本银行如何完成最常见的任务之一：查询余额并随后进行资金转账。
展望未来
如果您认为通过 PC 进行的网上银行是数字银行 1.0，而移动银行是数字银行 2.0，那么即将使用聊天机器人、人工智能和机器学习的隐形 UI （或USAA 的 Neff Hudson 创造的 “无 UI UI” ）很可能是 3.0 版本。至少，这是我的希望。这让我想起了我最喜欢的关于银行业的话（大约在 1990 年代末），来自著名技术专家 Esther Dyson：
银行业务就像吸尘；它很重要，但每个人都试图减少吸尘的时间。