营的同时保持以客
Posted: Sun Dec 22, 2024 9:02 am
假设一名代理每月工作 25 天，则每位代理每天的成本约为 1,500 印度卢比，因此每月总成本为 37,500 印度卢比
客服人员每天的平均通话时间约为 200 分钟，每分钟费用约为 7.5 印度卢比。该计算基于每日费用 1,500 印度卢比除以 200 分钟通话时间。
推出 Convin AI 电话服务，价格仅为每分钟 3-5 印度卢比，远低于人工客服每分钟 7.5 印度卢比的成本。这使得 Convin 的 AI 解决方案的成本效益提高了 33% 至 60%。最终的每分钟成本可能因通话量而异。
当联络中心考虑与人工代理相关的额外成本时，例如：
代理商流失
招聘、入职和培训
加速时间
仅使用 AI 代理（例如 Convin 的 AI 电话呼叫）来运营联 英国号码 络中心可以节省约 50% 的成本。
处理量效率：
最近，一位客户向我们提出了一个关键挑战：大量重复呼叫降低了他们的创收潜力。
尽管有 200 名人工代理，但大量的呼叫（尤其是重复呼叫）限制了他们联系更多客户的能力，从而阻碍了他们推动收入增长的能力。
客服人员每天的平均通话时间约为 200 分钟，每分钟费用约为 7.5 印度卢比。该计算基于每日费用 1,500 印度卢比除以 200 分钟通话时间。
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当联络中心考虑与人工代理相关的额外成本时，例如：
代理商流失
招聘、入职和培训
加速时间
仅使用 AI 代理（例如 Convin 的 AI 电话呼叫）来运营联 英国号码 络中心可以节省约 50% 的成本。
处理量效率：
最近，一位客户向我们提出了一个关键挑战：大量重复呼叫降低了他们的创收潜力。
尽管有 200 名人工代理，但大量的呼叫（尤其是重复呼叫）限制了他们联系更多客户的能力，从而阻碍了他们推动收入增长的能力。