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专访 Lush 法国、比利时和卢森堡传播总监 Chloé Chazot

Posted: Mon Jan 27, 2025 6:59 am
by Dimaeiya333
英国化妆品品牌 Lush 成立于 1995 年,已建立了一个以创新和道德为基础的全球帝国。这家手工产品(包括其标志性沐浴炸弹)的创造者长期以来一直在动物测试和负责任的原料采购方面采取强硬立场。 2021年,该公司再次成为世界各地的头条新闻,宣布关闭多个社交媒体账户,以回应举报人揭露其对年轻人心理健康的影响。在接受 Kolsquare 采访时,Lush 法国、比利时和卢森堡公关总监 Chloé Chazot 描述了该公司的 KOL 营销方法以及关闭账户对其活动的影响。


您能总结一下Lush的KOL营销策略吗?
我们的策略是与内容创作者建立非常特权和真实的关系。我们已经将这些关系的管理内部化了。我们不与代理机构合作,我们的员工直接管理我们与影响者的关系。牢固的关系可以控制我们向谁发送信息、如何沟通,并拥有一个与 Lush 互惠互利的社区。我们是一个非常多元化的品牌,我们需要一个代表我们价值观和 DNA 的社区。

我们与内容创作者合作处理所有产品发布和季节性系列。我们向他们展示我们的新产品,如果他 银行数据 们感兴趣,我们会向他们发送一系列测试产品。我们的目标是将雄心勃勃且充满活力的影响力战略与我们的价值观和 DNA 相结合。我们不想产生额外的废物。我们希望瞄准那些对我们的产品感兴趣的人。我们每天都与他们沟通。我们与影响者和社区有着密切的联系,并且可以为影响者社区提供丰富的经验。

我们还与影响者合作开展道德活动,这些活动是我们与各种协会围绕环境、动物福利和人权等事业组织的。我们拥有一个非常团结和忠诚的影响者社区,他们非常了解我们的价值观,致力于 Lush,并为我们合作的协会提供可见性。它们使我们能够让自己的社区参与活动、请愿并提高认识。我们知道,它不仅对商店、网站、销售的流量产生非常积极的影响,而且还对向公众展示我们的价值观和道德规范的声誉产生了非常积极的影响。我们是一个坚定的激进品牌,因此其他参与者传达我们的信息和我们的承诺对我们来说很重要。

在这种背景下,选择 KOL 来工作有多重要?
影响者的选择具有战略意义且至关重要,因为我们采用有机方法 。我们不发布赞助帖子。我们与有影响力的人一起测试我们的产品,但我们不会为带有特定文字或标题的帖子或故事付费。我们专注于完善关系,因为如果我们希望传达正确的信息,我们必须找到与我们的活动完美契合的影响者。标准不一定是社区的规模。这取决于主题、产品。我们与纳米和宏观影响者合作。我们拥有一个非常庞大且多元化的社区,因此我们寻找具有非常特定社区的影响者。我们必须细化细分,因为我们推出了很多产品。

这实际上是为了充分了解您的影响者。如果您与那个人有私人关系,您就知道他们是否会喜欢该产品。您了解他们的编辑路线以及他们如何谈论产品。这是一项极其细致的工作,需要大量的时间和非常精确的指导。