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来源：卫报

社交媒体还使政客更加人性化，使他们更容易被公众接受，也更易于公众接受。当然，如果政客发布被认为不被社会接受的社交媒体内容，这可能会适得其反。这是对你的警告，无论谁负责政府社交媒体账户，都必须知道什么是可以分享的，什么是不可以分享的（我们在看着你，安东尼·韦纳！）

危机沟通
过去几年，全球发生的危机已经够多了。新冠疫情、英国脱欧、1 月 6 日的叛乱以及俄罗斯军队占领乌克兰，都是一些超出公众控制范围的选择或立法者的决定影响世界的例子。

当上述事件发生时，人们会转向社交媒体来寻找和获取信息，了解最新消息，并通过嘲笑一些表情包来平息他们的恐惧。

当遇到困难时，人们也会期待政府的领导，因此立法者、政客和政府使用社交媒体作为平台来管理危机通讯并向世界各地的公民提供定期的官方更新是有道理的。

另一方面，危机和社交媒体可能很快成为虚假信息的滋生地。例如，在新冠 匈牙利数字数据集 肺炎疫情期间，近50% 的美国成年人看到了很多或一些关于危机的虚假新闻，近 70% 的人表示虚假新闻造成了很大的混乱。

为了解决这个问题，政府必须投资于社交媒体监听，以帮助他们识别不准确的信息并做出相应的反应——特别是当公民期望政府社交媒体账户为他们提供准确和客观的信息时。

但不要觉得你必须在社交聆听过程中对遇到的每一条虚假评论或帖子进行回应。有些内容可能过于错误，不值得回复。但是，如果你看到许多社交媒体用户传播错误信息，请使用官方渠道来澄清事实。

需要更多信息？阅读如何利用社交媒体进行危机沟通和应急管理，为您的组织取得成功做好准备。

社交媒体不仅仅是企业分享最新产品发布或通过参与和社区发展业务的场所。政客们了解虚拟市政厅在推出自己的计划和想法方面的力量。

此外，社交媒体是测试宣传活动的绝佳场所。该策略风险低，您可以立即从世界各地的人们那里获得反馈。社交媒体也是传播病毒、了解流行趋势和衡量相关性的机会。

政客们还可以利用社交媒体来与倡议和趋势保持一致。在下面的例子中，美国参议员伊丽莎白·沃伦向她的听众讲述了她对美国罗伊诉韦德案的立场。


成本低（但风险高）
政治竞选靠捐款运作，因此节省资金始终是政府决策的首要任务。早在社交媒体出现之前，政客和政府就不得不使用传统媒体（例如电视广告时段、报纸和挨家挨户散发传单）来提高候选人的知名度。这是一项成本高昂但影响不可估量的举措。