如何开始使用客户门户
Posted: Sun Jan 26, 2025 9:49 am
考虑未来的需求
随着业务的增长，您的门户可能需要更多高级功能，例如个性化仪表板。您是否会在从未服务过的地区推出产品，并使用客户门户中以前未提供的语言推出产品？或者，也许您即将进行重大品牌扩张 — 无论如何，请问问自己，您正在考虑的客户门户软件是否可以随着您的业务一起成长。
当您设定了目标和客户需求后，您就可以开始使用客户门户解决方案了。
和服务云，您可以全面了解客户，并利用这些信息了解门户的功能。Service Cloud 还可以让您了解销售代表花费最多时间的领域，帮助您了解客户门户中应包含哪些内容以解决案例。通过将 Service Cloud 直接集成到您的 CRM 中，您可以使用 Agentforce Service Agent 和您信任的数据来个性化客户门户的各个方面，帮助客户快速获得准确的答案。
借助全面、用户友好的客户门户，用户可以在需要时访问所需的信息。这不仅可 亚美尼亚 whatsapp 数据 以帮助您创造更好的客户体验，还可以提高客户满意度和忠诚度。
利用 Service Cloud 解锁 AI
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您的 AI 的强大程度取决于其所基于的数据。Agentforce 服务代理基于值得信赖的安全数据构建，可以安全地最大程度地发挥 AI 的功能。
数据云是一个数据平台，它将您公司的所有数据统一到 Salesforce Platform 上，为每个团队提供 360 度的客户视图，以推动自动化和分析、个性化参与度和支持可信的 AI。数据云通过将大量不相连的数据转换为易于访问和理解的单一可信模型来创建这种整体客户视图。这包括您组织或外部数据湖和仓库中的各种数据集，例如遥测数据、Web 参与度数据等。这种统一的视图可帮助您的销售、服务和营销团队构建个性化的客户体验，触发数据驱动的操作和工作流程，并在您的所有 Salesforce 应用程序中安全地驱动 AI。
无论您的数据来自何处（内部应用、系统、渠道、外部数据湖，甚至是电子邮件、图片或 PDF），数据云都可以将它们整合在一起，创建统一的客户资料，帮助您的团队更好地了解客户当前的需求，并预测他们未来的需求。这可以帮助您整个组织的团队使用公司的所有数据来提高生产力并提供更深层次的客户价值。
使用数据云，您的企业可以持续提供个性化的客户体验，从而提高客户满意度、忠诚度和业务增长。数据云可确保每位员工在正确的时间获得正确的信息，从而在整个客户旅程中近乎实时地提供客户所需的信息。
随着业务的增长，您的门户可能需要更多高级功能，例如个性化仪表板。您是否会在从未服务过的地区推出产品，并使用客户门户中以前未提供的语言推出产品？或者，也许您即将进行重大品牌扩张 — 无论如何，请问问自己，您正在考虑的客户门户软件是否可以随着您的业务一起成长。
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使用数据云，您的企业可以持续提供个性化的客户体验，从而提高客户满意度、忠诚度和业务增长。数据云可确保每位员工在正确的时间获得正确的信息，从而在整个客户旅程中近乎实时地提供客户所需的信息。