通过重新激活电子邮件来激发夏季销售
Posted: Sun Dec 22, 2024 8:12 am
您是否正在查看今年这个时候的销售数据并想知道大家都去了哪里？
众所周知，仲夏是销售收入增长缓慢、利润丰厚的季节。因此，这是重振电子邮件营销活动的绝佳时机，向很少回复、点击或购买的现有客户发出呼吁。
好消息是，重新激活活动在投资回报率方面具有巨大价值，每花费 1 美元可产生 28.50 美元的中位回报 ，而平均客户获取成本为 55.24 美元。毕竟，互联网用户最信任选择加入的电子邮件信息，而不是其他形式的广告，最近的一项 研究报告称。
研究指出：“消费者不仅信任电子邮件，他们还会根据电子邮件做出购买决定。B2B 和 B2C 营销人员都可以通过清理杂乱的收件箱获得很多好处，但未来几年，这对 B2B 营销人员来说可能是一项更艰巨的任务。”预测者指出， 今年发送的商业电子邮件数量将激增至1438 亿封，而 2012 年为 890 亿封。
创建一个引人注目的重新激活活动以促使客户做出回应可能具有挑战性，但如果您遵循以下步骤，这是一种低成本的策略，可以在今年这个时候提升您的销售量。
1. 细分受众
如果您尚未按类型划分客户，那么这可以相对轻松地完成。查看我 南非电话号码 们的 完整列表细分指南。今年早些时候的一项 全球研究 发现，与未细分的计划相比，细分的电子邮件活动的打开率高出 14%，点击率高出 64%，退订率低出 8%。
对于您的重新激活活动，您的目标是向每一位在线观众发送一条针对（至少部分）他的兴趣、价值观和喜欢的沟通方式的信息，增加他打开和回复电子邮件的可能性。
虽然潜在的类别无穷无尽，但流行的细分方法包括按客户购买或浏览的产品种类、按客户打开的先前电子邮件、按人口统计特征或按客户在销售渠道中的阶段（认知、评估或购买）来划分客户。因此，许多营销人员会为常见的客户类型创建虚构的角色，为每个客户类型建立通用的营销信息以及可能适用的“电梯游说”或销售风格。
根据您的目标，当今的分析工具可以深入了解详细信息，例如客户职业、薪水、痛点、爱好、家庭、教育、价值观、目标、反对意见、首选设备、计算机知识、新闻来源、可用时间和理想的购物条件，同时剔除不太可能购买您的产品的客户。
您可能还考虑确定（并为其创建特别优惠）您的“黄金标准”受众，这些受众过去曾购买过高利润产品且无需高维护。
2. 上饵
下一步是创建下一轮电子邮件，以吸引不同的角色或细分受众。撰写文案的一些一般技巧包括：
按照既定的时间表重新与客户互动，可能是在客户没有回应后的 30、60 或 90 天。
大多数重新激活电子邮件都包含一些遗憾声明，让客户感到被重视。谷歌搜索显示一系列标题，如“我们想念你”、“让我们在一起”、“好久不见”和“好朋友永远不会被忘记”。根据你的受众，你可以在措辞和图像上发挥创意，也可以坚持基本原则。
参考您过去与客户的互动，以便他们感到被认可。
考虑客户的个人需求、问题和兴趣。他可能关心别人不关心的事情是什么？您如何才能吸引他们的注意？
折扣、特价、免费产品或免费下载或升级对于重新吸引用户尤其有效。一项 研究表明，最有效的优惠是免费送货。
想想你的客户在销售渠道中处于什么位置。那些对你的产品不太了解的人可能会看重免费的白皮书、工具包、电子书、提示表、清单、网络研讨会或操作视频。那些仍在评估的人可能会对网络研讨会、案例研究、产品样品、数据表、常见问题解答表或演示视频反应良好。那些即将购买的人可能会对免费试用、现场演示、咨询、估价或优惠券反应最好。
考虑收件人的专业水平；您的措辞应该是基本的还是高度专业的？您的行业特定性应该有多强？语言应该是正式和专业的还是随意的？您使用的术语是否合适？
众所周知，仲夏是销售收入增长缓慢、利润丰厚的季节。因此，这是重振电子邮件营销活动的绝佳时机，向很少回复、点击或购买的现有客户发出呼吁。
好消息是，重新激活活动在投资回报率方面具有巨大价值，每花费 1 美元可产生 28.50 美元的中位回报 ，而平均客户获取成本为 55.24 美元。毕竟，互联网用户最信任选择加入的电子邮件信息，而不是其他形式的广告，最近的一项 研究报告称。
研究指出：“消费者不仅信任电子邮件，他们还会根据电子邮件做出购买决定。B2B 和 B2C 营销人员都可以通过清理杂乱的收件箱获得很多好处，但未来几年，这对 B2B 营销人员来说可能是一项更艰巨的任务。”预测者指出， 今年发送的商业电子邮件数量将激增至1438 亿封，而 2012 年为 890 亿封。
创建一个引人注目的重新激活活动以促使客户做出回应可能具有挑战性，但如果您遵循以下步骤，这是一种低成本的策略，可以在今年这个时候提升您的销售量。
1. 细分受众
如果您尚未按类型划分客户，那么这可以相对轻松地完成。查看我 南非电话号码 们的 完整列表细分指南。今年早些时候的一项 全球研究 发现，与未细分的计划相比，细分的电子邮件活动的打开率高出 14%，点击率高出 64%，退订率低出 8%。
对于您的重新激活活动，您的目标是向每一位在线观众发送一条针对（至少部分）他的兴趣、价值观和喜欢的沟通方式的信息，增加他打开和回复电子邮件的可能性。
虽然潜在的类别无穷无尽，但流行的细分方法包括按客户购买或浏览的产品种类、按客户打开的先前电子邮件、按人口统计特征或按客户在销售渠道中的阶段（认知、评估或购买）来划分客户。因此，许多营销人员会为常见的客户类型创建虚构的角色，为每个客户类型建立通用的营销信息以及可能适用的“电梯游说”或销售风格。
根据您的目标，当今的分析工具可以深入了解详细信息，例如客户职业、薪水、痛点、爱好、家庭、教育、价值观、目标、反对意见、首选设备、计算机知识、新闻来源、可用时间和理想的购物条件，同时剔除不太可能购买您的产品的客户。
您可能还考虑确定（并为其创建特别优惠）您的“黄金标准”受众，这些受众过去曾购买过高利润产品且无需高维护。
2. 上饵
下一步是创建下一轮电子邮件，以吸引不同的角色或细分受众。撰写文案的一些一般技巧包括：
按照既定的时间表重新与客户互动，可能是在客户没有回应后的 30、60 或 90 天。
大多数重新激活电子邮件都包含一些遗憾声明，让客户感到被重视。谷歌搜索显示一系列标题，如“我们想念你”、“让我们在一起”、“好久不见”和“好朋友永远不会被忘记”。根据你的受众，你可以在措辞和图像上发挥创意，也可以坚持基本原则。
参考您过去与客户的互动，以便他们感到被认可。
考虑客户的个人需求、问题和兴趣。他可能关心别人不关心的事情是什么？您如何才能吸引他们的注意？
折扣、特价、免费产品或免费下载或升级对于重新吸引用户尤其有效。一项 研究表明，最有效的优惠是免费送货。
想想你的客户在销售渠道中处于什么位置。那些对你的产品不太了解的人可能会看重免费的白皮书、工具包、电子书、提示表、清单、网络研讨会或操作视频。那些仍在评估的人可能会对网络研讨会、案例研究、产品样品、数据表、常见问题解答表或演示视频反应良好。那些即将购买的人可能会对免费试用、现场演示、咨询、估价或优惠券反应最好。
考虑收件人的专业水平；您的措辞应该是基本的还是高度专业的？您的行业特定性应该有多强？语言应该是正式和专业的还是随意的？您使用的术语是否合适？