有这么多 SaaS 公司提供三种选择,并在屏幕上列出各种功能对比,这是有原因的。他们对结账流程进行了无数次测试,并明白选择越少,销售额越大。软件之外也有一些著名的实验。例如,在一项研究中,超市提供 24 种果酱的免费样品,60% 的访客停下来品尝,但实际上只有 3% 的 60% 的访客购买了果酱,因此只有 2% 的购物者购买了果酱。当他们将口味减少到六种时,只有 40% 的访客品尝了果酱,但品尝者中有 30% 的人购买了果酱。这比所有购物者的比例高得多,为 13%。
您可能拥有一款可无限配置的产品 - 但潜在客户还不需要知道这一点。减少可用产品,以增加销售的可能性。如果您真的想减少潜在客户的不确定性,请提供“大多数客户选择”的默认选项。
使用适度的主张
诱惑在于提出最大、最大胆的主张,但你试图让这感觉像是一个低风险的决定,因此请稍微降低一下语气。
假设一家优秀公司开发的一款出色的 PowerPoint 生产力插 加拿大电报号码数据100万包 件经一些研究证明每周可为员工节省 30 分钟。您可能会说“我们做过研究,结果表明普通人每周可节省 30 分钟的时间,但为了确保您的产品能带来丰厚的回报,让我们仅使用平均数字的一半来看一下商业案例。即使与大多数用户相比仅节省了平均时间的 50%,您仍然可以获得与成本相比丰厚的回报。”
从小事做起
从一台机器开始。一个团队。一个解决方案。落地并发展——落地。他们可能会说他们想购买超豪华至尊版,让你兴奋不已,然后就一直犹豫不决,因为它太贵了。只要向犹豫不决的买家推销您的常规选择,您就已经拥有了客户,并建立了很大的信任。
保护购买免受下行风险的影响
如果您面对的买家担心做出错误的决定,提供退款保证、取消期限或允许订阅降级是降低风险的好方法。如果您是负责人,这是一个好主意,但其中一些选项可能更多地取决于公司战略,而单个销售人员无法实现。其他选项无需组织支持即可提供 - 将推荐的选项与专业服务支持打包在一起,这样买家就不必担心实施,或者甚至只是提供非常详细的项目时间表,以向买家保证您以前做过这件事。
那么我们学到了什么?现状是 B2B 销售中最强大的竞争对手之一。但并非所有因现状而遭受的损失都是相同的——有时潜在客户确实更喜欢现状,有时他们只是不知道该怎么做。
要创造机会,您需要调动潜在客户的恐惧、不确定性和怀疑,让他们意识到维持现状会让他们付出代价。您的“为什么要改变?”演示需要促使潜在客户采取不同的行动。一旦潜在客户相信他们应该改变,当您转向“为什么选择我们?”内容时,您需要调动潜在客户的恐惧、不确定性和怀疑。尽一切努力让购买看起来显而易见、风险低且容易。