为什么拆分电子邮件列表是个好主意
将您的电子邮件列表分组是一个明智的做法。它可以帮助您发送重要的电子邮件。就业数据库 想象一下。如果您经营一家玩具店，有些人会购买娃娃，有些人会购买赛车。向赛车迷发送娃娃邮件不会奏效。但如果您向娃娃买家发送娃娃邮件，他们会很高兴。这让您的客户感到特别。他们看到您了解他们的需求。这建立了信任。他们更有可能打开您的邮件，也更有可能再次向您购买。这还能帮您省钱。您不会发送无用的电子邮件。因此，您可以减少浪费，增加销量！
细分如何帮助您的业务增长
邮件细分能在许多方面助力您的业务发展。首先，它能让您的邮件更加个性化。个性化邮件更容易被关注。人们会感觉您在直接与他们沟通，这会让他们感到高兴。其次，它能提高邮件的打开率。如果邮件与客户相关，人们就会打开。第三，它能提升点击率。如果邮件中包含您喜欢的内容，您就会点击。第四，它能带来更多销量。点击后满意的客户会经常购买。第五，它能减少退订。如果邮件内容优质，人们就不会离开。最后，它能建立客户忠诚度。他们会信任您，并不断回头。
细分还能帮助你更好地了解客户。你可以了解每个群体的喜好。这些知识非常强大，可以帮助你打造更好的产品，撰写更优秀的电子邮件。你甚至可以为你的生意找到新的灵感。例如，如果很多人购买某款商品，你就知道它很受欢迎。然后你可以提供更多类似的商品。这有助于你的业务以智能方式增长。这就像拥有一种超能力，能够了解你的客户需求。
划分列表的不同方法
划分邮件列表的方法有很多。想想你对客户的了解。你可以根据他们的购买行为对他们进行分组。例如，买鞋的人归为一组，买帽子的人归为另一组。你还可以根据他们的购买频率进行分组。有些人买得很多，有些人买得很少。这被称为购买历史记录。此外，你还可以根据他们的行为方式进行分组。他们会打开你所有的邮件吗？还是一张也不打开？这代表着他们的参与度。他们住在哪里？这代表着他们的地理位置。他们的兴趣是什么？你可以直接问他们。
另一种方法是查看他们的年龄或性别。有时，这些细节很重要。例如，一家玩具公司可能会向幼儿和大龄儿童的家长发送不同的广告。你还可以根据他们是如何找到你的公司的来分组。他们是通过广告找到的？还是朋友推荐的？了解这些信息有助于你了解最佳客户来源。因此，细分列表的方法多种多样。最佳方法取决于你的业务。你应该思考什么对你的产品和客户最有意义。
刚刚注册的客户
新用户注册时，他们会非常感兴趣。这时发送一系列欢迎邮件就再好不过了。这些邮件应该介绍您的品牌，介绍您的产品，并提供特别折扣。这有助于他们了解您，建立良好的第一印象，从而更有可能在此之后购买。邮件内容要友好且实用。不要发送太多邮件，让他们不知所措。几封好邮件就足够了。这有助于将新注册用户转化为忠实客户，就像握手问好一样。
图 1：不同客户群体（例如“新客户”、“常客”、“仅浏览”的图标）流入单独分段的电子邮件列表的视觉表示。
（想象一个图形，顶部有一个大漏斗，标有“所有订阅者”。从漏斗开始，线条分支成不同的小框，分别标有“新订阅者”、“常客”、“产品 X 兴趣”和“位置：城市 A”。每个框都有一个相关的小图标。）
买很多东西的人
他们是你的优质客户。他们热爱你的产品。你应该格外重视他们。给他们独家优惠，让他们抢先体验新品。感谢他们的忠诚，并征求他们的反馈。这些客户是宝贵的财富。他们会继续购买你的产品，还会推荐给他们的朋友。这就是所谓的口碑营销，它非常有效。确保他们感受到被重视。忠诚度计划在这方面也发挥着重要作用。奖励他们持续的惠顾，让他们成为回头客。
例如，一家服装店可能会发送一封电子邮件，内容是：“感谢您成为我们的忠实顾客！下次购物可享八折优惠，专属于您。” 或者，一家咖啡店可能会在顾客消费达到一定数量后赠送一杯免费饮品。这些小举动意义非凡。它们能让您的优质顾客感受到被重视，从而加强他们与您的品牌之间的联系。最终，这能确保他们始终是您最忠实的粉丝和拥护者。
那些很久没买东西的人很重要。你可以试着让他们回来。给他们发封邮件，提醒他们你的产品。或者给他们一些小折扣。问问他们有什么需要帮忙的。有时候，人们就是会忘记。轻轻地提醒一下就能让他们回来。这叫做“重新互动”活动。它可以非常有效。留住老客户比寻找新客户的成本更低。所以，努力让他们回来是值得的。
获取细分所需的信息
要细分你的列表，你需要信息。你可以通过多种方式收集这些信息。当人们注册时，问他们一些问题。他们的兴趣是什么？他们住在哪里？你可以使用调查问卷。向你的列表发送一份简短的调查问卷。问问他们想看什么。查看他们过去的购买记录。他们买了什么？多久买一次？此外，跟踪他们如何与你的电子邮件互动。他们会打开邮件吗？他们会点击链接吗？这些数据非常有用。
网站行为也至关重要。他们会访问你网站上的哪些页面？他们会浏览哪些产品？这些信息可以告诉你很多关于他们兴趣的信息。例如，如果有人花很多时间浏览猫玩具，你就知道他们可能养了猫。你的电子邮件营销软件可以帮助你追踪大部分此类信息。它拥有收集和整理数据的工具。你掌握的信息越多，你就越能进行细分。记住，务必明确你为何要索取信息。如果人们了解信息的好处，他们就更有可能分享。
帮助您细分的工具
市面上有很多电子邮件营销工具，它们让邮件细分变得简单。Mailchimp、Constant Contact 和 HubSpot 都是很受欢迎的工具。这些工具可以让你创建不同的细分群体。你可以为每个群体设置规则。例如，“将购买过 X 产品的用户添加到此列表”。它们还会帮你追踪所有数据，节省大量时间，无需手动操作。学习使用这些工具是一项很棒的技能，它们可以帮助你发送更智能的电子邮件。许多工具都有免费版本，你可以试用一下。
这些工具通常也具备高级功能。它们可以自动发送电子邮件。例如，当有人注册时自动发送一系列欢迎邮件。或者，当有人将商品留在购物车中时，发送提醒邮件。这种自动化功能可以节省时间，并确保您的邮件在合适的时间发送。此外，它们还提供报告，显示您的邮件发送效果。您可以查看每个细分市场的打开率、点击率和销售数据。这有助于您逐步改进策略。
建立有效的细分策略
制定合理的客户细分计划需要深思熟虑。首先要思考你的目标。你想实现什么？增加销量？获得更多忠诚客户？然后，思考你的客户。你对他们了解多少？你想了解什么？确定哪些细分市场最适合你的业务。不要试图一次性创建太多细分市场。先从几个主要的细分市场开始。之后，你随时可以添加更多细分市场。测试不同的细分市场，看看哪个最有效。始终保持对客户的了解。
图 2：说明分割过程的流程图，从一个大的“电子邮件列表”框开始，分成几个较小的标记框，并显示通向不同电子邮件图标的线路。
（想象一个流程图。首先，一个大框标有“主电子邮件列表”。箭头从大框延伸到三个小框，分别标有“细分 A（例如，近期买家）”、“细分 B（例如，活跃订阅者）”和“细分 C（例如，浏览放弃者）”。每个小框都有一个箭头指向一个电子邮件图标，其中包含独特的消息或优惠，例如“感谢电子邮件”、“时事通讯”或“特别折扣”。）
思考每个细分受众群的内容。他们会喜欢什么样的电子邮件？你应该多久给他们发一次邮件？记住，相关性至关重要。你的电子邮件越相关，效果就越好。定期回顾你的细分受众群。它们仍然有意义吗？你的客户群体发生了变化吗？根据需要调整你的策略。这个持续的过程可以确保你的细分策略始终有效，并有利于你的业务发展。
应避免的常见错误
有时，人们在分组时会犯错误。一个错误是完全不分组。给每个人发同一封邮件是一个巨大的失误。另一个错误是分组过多。这会造成混乱。管理大量的群组非常困难。第三个错误是没有更新你的分组。客户会变，你的分组也应该随之变化。另外，不要忘记隐私。始终尊重客户的数据。只收集你真正需要的信息。确保你的电子邮件遵守隐私规则。
不要为了发邮件而发送不相关的邮件。这会让人厌烦，甚至可能导致他们取消订阅。始终追求质量而非数量。此外，避免对客户做出任何假设。利用数据来指导你的客户细分。不要仅仅猜测他们想要什么。在向大群体发送邮件之前，先进行测试。小规模的测试可以避免重大失误。最后，如果一开始效果不理想，也不要灰心。掌握客户细分需要时间和练习。不断学习和改进你的方法。
衡量成功并改进策略
一旦开始进行邮件细分，你需要看看它是否有效。查看你的邮件打开率。是否有更多人打开你细分的邮件？检查你的点击率。是否有更多人点击链接？看看你的销售额是否上升。你是否从细分的营销活动中获得了更多购买量？此外，还要查看你的退订率。退订邮件的人是否减少了？这些数字可以告诉你你的邮件细分效果如何。如果某种方法无效，请尝试其他方法。这一切都取决于测试和学习。
您可以使用 A/B 测试。这意味着向一小部分受众发送同一封邮件的两个不同版本。例如，一封邮件可能有不同的主题行。看看哪个版本的效果更好。然后，将效果最佳的版本发送给剩余的受众。这有助于您调整方法。随着时间的推移，您将成为发送真正能与受众产生共鸣的邮件的专家。记住，改进是一个持续的过程。不断尝试，不断学习，您的电子邮件营销将一路飙升。
最后，务必倾听客户的意见。他们可能会给你新的细分市场提供建议，也可能会告诉你他们喜欢什么、不喜欢什么。利用这些反馈来改进你的电子邮件。细分客户并非一次性的事情，而是一个持续了解客户的过程。通过这样做，你可以建立更牢固的客户关系，从而带来更成功的业务。关键在于在正确的时间向正确的人发送正确的信息。这才是有效电子邮件营销的真正意义所在。