استخدم برنامج إدارة علاقات العملاء لتتبع العملاء المحتملين

[mstajminakter13]

في حين أن برامج إدارة علاقات العملاء ضرورية للعمليات التجارية اليومية، فهي أيضًا طريقة مؤثرة بشكل لا يصدق لتتبع العملاء المحتملين وتنظيم بيانات العملاء المحتملين. إن استخدام برامج إدارة علاق العملاء لجهود توليد العملاء المحتملين يمكّن ممثلي المبيعات من تقسيم قوائم المكالمات والبريد الإلكتروني بسهولة، وإعطاء الأولوية للعملاء المحتملين بناءً على استعدادهم للشراء، وتتبع أي تفاعلات لضمان عدم إهمال أي عميل محتمل عالي الجودة.

نحن فخورون بشراكتنا مع Salesforce، وهو نظام CRM رائد لفرق المبيعات والتسويق وتوليد العملاء المحتملين B2B. اقرأ مدونتنا هنا لاستكشاف كيف يمكن لهذا البرنامج مساعدتك في تعظيم جهود نمو أعمالك اليومية.

تتبع مصادر العملاء المحتملين
إن تتبع مصادر العملاء المحتملين أمر ضروري للحفاظ على قائمة العملاء المحتملين. وكما ذكرنا سابقًا، يمكن أن يدخل العملاء المحتملون إلى خط أنابيب المبيعات من خلال مجموعة متنوعة من المصادر: الإحالات، وعمليات البحث عبر الإنترنت، والتسويق الداخلي، وبرامج البحث عن العملاء المحتملين، وما إلى ذلك. عندما تتعقب مصادر العملاء المحتملين، يمكنك معرفة كيفية دخولهم إلى خط الأنابيب في المقام الأول، واكتساب المزيد من المعرفة حول عادات الشراء الخاصة بهم.

على سبيل المثال، إذا كان ممثل المبيعات يهدف إلى الاتصال بعميل محتمل في خط أنابيبأرقام كوريا المبيعات بسبب إحالة ، فيمكنه استخدام ذلك لصالحه وبدء محادثة حول اتصالهما المتبادل. من ناحية أخرى، إذا جاء عميل محتمل من خلال موقع الويب، فربما يمكنك افتراض أنه من المرجح أن يتواصل عبر البريد الإلكتروني بدلاً من مكالمة هاتفية، مما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل طريقة للوصول إليه.

بفضل هذه الأنواع من الرؤى، يمكن لفرق ممثلي المبيعات لديك اتباع أفضل نهج للتواصل مع العملاء المحتملين، مما يزيد من احتمالية موافقتهم على موعد مبيعات وتحويلهم من عميل محتمل إلى عميل فعلي.

تحديث سجل الاتصالات لكل تفاعل محتمل
إذا كنت ترغب في الحفاظ على قائمة العملاء المحتملين نظيفة وصحية لتحقيق نمو مستدام، فمن المهم أن يقوم فريق ممثلي المبيعات بتحديث سجل الاتصالات مع العملاء المحتملين باستمرار. ويتضمن ذلك كل مكالمة تم إجراؤها أو بريد إلكتروني تم إرساله إليهم. يعد تتبع سجل الاتصالات أمرًا مهمًا لأنه يسمح لممثلي المبيعات بتذكير أنفسهم بالمحادثة السابقة ونوع العرض الذي يجب أن يقدموه للعميل المحتمل هذه المرة.

بالإضافة إلى ذلك، إذا اتصل ممثل المبيعات بالعملاء المحتملين ولم يردوا على الهاتف أو تركوا رسالة صوتية، فلا يزال يتعين عليهم تدوين ذلك حتى يعرفوا آخر مرة حاولوا فيها الاتصال بهم. وهذا حتى يتمكنوا من بذل جهودهم في مكان آخر ولا تثنيهم عن إجراء العديد من المكالمات أو ترك العديد من الرسائل الصوتية.

النقاط الرئيسية
إن بناء قائمة العملاء المحتملين أمر حيوي للحصول على تدفق مستمر من فرص المبيعات المحتملة. ومع وجود إجراء لبناء قائمة العملاء المحتملين، يمكنك التواصل باستمرار مع صناع القرار الجدد دون خوف من التواصل مع نفس صانع القرار مرارًا وتكرارًا، مما يدفعهم بعيدًا عن التعامل مع شركتك.