了解您的客户和受众

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快速、便捷的服务有助于打造积极的客户体验 (CX)，但 80% 的消费者还希望社交企业能够以更有意义的方式与客户互动。通过社交信息，品牌有机会满足这些不断增长的期望，但营销部门无法单独做到这一点。建立协调的社交消息传递方法的公司将通过提高忠诚度和增加收入的方式改变其客户体验。

如何制定客户体验策略
在本节中，我们将引导您完成制定制胜客户体验策略的关键步骤 白俄罗斯 WhatsApp 列表 和方法。从那里，您可能准备好考虑哪种客户参与模式最适合您的业务。

2022 年，珠宝品牌 Signet 通过改善客户体验，销售额增长了 50%，其中在线销售额增长了 27%。他们的客户体验策略的一个关键部分是找出客户在购买珠宝时想要什么。

为了提供令人难忘的个性化客户体验，您需要了解您所服务的对象：您的客户。

首先查看年龄、性别、地点和收入水平等人口统计数据，以对买家有一个基本了解。但这只是冰山一角。你还需要深入研究他们的痛点、动机和习惯。

接下来，根据共同特征将您的客户分为不同的组。如果你是一个 SaaS 工具，你可能拥有一群年轻、精通技术、重视效率的专业人士，以及一群年长、不太懂技术、重视简单性和易用性的专业人士。

现在，构建角色——每个细分市场中理想客户的代表。人物角色可以更轻松地形象化客户并与他们产生共鸣。

例如，“Efficient Emma”可能代表年轻、精通技术的专业人士，他们使用您的软件来提高工作效率。